Để cập nhật thông tin tài khoản sau khi đã chứng thực, bạn vui lòng xem bảng hướng dẫn chi tiết bên dưới:
1. Đối với tài khoản cá nhân
| Tiêu chí | Chứng từ yêu cầu | Hình thức tiếp nhận yêu cầu | |
| Số điện thoại đăng ký tài khoản ví | Không được thay đổi. Khách hàng có thể sử dụng số điện thoại mới để đăng ký tài khoản mới | ||
| Họ và tên chủ tài khoản ví | Được thay đổi | - Phiếu yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản VĐT mẫu BM01/KHCN và: · Giấy tờ tùy thân mới hoặc; · Chứng từ thể hiện thông tin trên giấy tờ tùy thân bị thay đổi, có mộc tròn đỏ của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. | - Qua email đã đăng ký với ví FPT Pay hoặc; - Trực tiếp tại văn phòng ví FPT Pay hoặc; - Qua đường bưu điện. |
| Ngày tháng năm sinh | |||
| Quốc tịch | |||
| số CMND/ CCCD/ HC | |||
| Ngày cấp CMND/ CCCD/ HC | |||
| Nơi cấp CMND/ CCCD/ HC | |||
| Địa chỉ thường trú theo CMND/ CCCD/ HC | |||
| - Phiếu yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản VĐT mẫu BM01/KHCN | - Qua email đã đăng ký với ví FPT Pay. | ||
Một số lưu ý khi gửi chứng từ yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản FPT Pay
- Chỉ hỗ trợ cập nhật thông tin của chính chủ tài khoản ví FPT Pay, không thay đổi thông tin tài khoản sang một cá nhân.
- Các thông tin như họ tên và số CMND/ CCCD/ HC/Thị thực chủ tài khoản chỉ được thay đổi khi tài khoản ví FPT Pay đang ở trạng thái không liên kết với thẻ/ tài khoản ngân hàng.
- Tất cả hồ sơ chứng từ yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản FPT Pay cần có chữ ký của chính chủ tài khoản đối với tài khoản cá nhân.
- Trong trường hợp có người đi thay: mang đầy đủ chứng từ yêu cầu như trên và giấy ủy quyền có đóng dấu xác nhận của chính quyền.
- Trường hợp gửi yêu cầu qua email, bạn có thể gửi hình chụp đầy đủ các chứng từ yêu cầu như trên.
- Tất cả các chừng từ sao y công chứng phải có thời hạn không quá 3 tháng.
Địa chỉ liên hệ:
- TP. HCM: Tầng 10, Tòa nhà Đại Minh, Số 77, Đường Hoàng Văn Thái, Phường Tân Mỹ, TpHCM.
Địa chỉ nhận thư: Tầng 10, Tòa nhà Đại Minh, Số 77, Đường Hoàng Văn Thái, Phường Tân Mỹ, TpHCM.
Địa chỉ email: hotro@senpay.vn