Trường hợp bạn gửi yêu cầu chứng thực nhưng bị từ chối, bạn vui lòng kiểm tra lại hình ảnh đã gửi & các thông tin trên giấy chứng thực của bạn có trùng khớp thông tin đăng ký tài khoản FPT Pay của bạn hay không, bao gồm các thông tin sau:
1. Hình ảnh giấy tờ chứng thực
Các chứng từ phải chụp từ bảng gốc đủ các trang và gửi dưới dạng hình ảnh không phải file scan hoặc pdf.
- Tài khoản cá nhân: các thông tin chủ tài khoản, số CCCD, ngày cấp và nơi cấp CCCD, ngày sinh và còn thời hạn, thông tin cá nhân, nghề nghiệp, chức vụ phải đầy đủ.
2. Hình ảnh chính chủ
- Đối với hình ảnh chính chủ: chính chủ phải chụp rõ mặt, nhìn thẳng mặt, không đội nón, mang kính râm, không chụp ảnh trên 2 người, không gửi hình chụp lại từ CMND/CCCD/hộ chiếu hoặc bất kỳ loại giấy tờ nào khác.
3. Thông tin chứng thực sai loại tài khoản.
- Nếu là TK cá nhân, ảnh giấy tờ chứng thực gồm 1 ảnh mặt trước CCCD, 1 ảnh mặt sau CCCD, 1 ảnh chân dung chính chủ.
4. Thông tin chứng thực bị ngược màn hình
- Bạn vui lòng gửi lại chứng thực không ngược màn hình, chụp chính diện rõ nét thông tin hình ảnh.
5. Đăng ký chứng thực cùng 1 giấy tờ với nhiều tài khoản FPT Pay
- Mỗi số giấy tờ chứng thực (số CCCD) đối với tài khoản cá nhân chỉ được đăng ký 01 tài khoản.
Trường hợp bạn cần được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ chúng tôi qua hộp thư hotro@senpay.vn nhé.