1. Rút tiền từ SenPay.vn về ngân hàng có tốn phí không?
Từ ngày 1/09/2017 SenPay thay đổi biểu phí rút tiền như sau:
| Hình thức rút tiền | Phí rút tiền/lần |
| Về thẻ ATM Sacombank | 5.500 VNĐ |
| Về tài khoản Sacombank | 11.000 VNĐ |
| Về ngân hàng TPBank | 5.500 VNĐ |
| Về ngân hàng khác | 11.000 VNĐ |
Lưu ý: Đối với các trường hợp sau khi nạp tiền bằng thẻ Visa, Master Card & JCB thành công mà không sử dụng các giao dịch khác, chỉ thực hiện rút tiền thì Senpay sẽ thu thêm phí rút tiền là 1% của số tiền cần rút ngoài khoản phí đã nêu ở trên.
2. Giao dịch rút tiền chưa duyệt có bị trừ tiền không?
Các giao dịch rút tiền chưa duyệt thì tiền vẫn chưa bị trừ khỏi tài khoản Senpay của bạn.
Khi SenPay kiểm tra và duyệt giao dịch rút tiền thì tài khoản SenPay của bạn sẽ bị trừ đúng số tiền bạn đã thực hiện giao dịch, sau đó SenPay sẽ xử lý chuyển tiền về tài khoản ngân hàng của bạn theo quy định.