Hiện tại, Senpay có 2 hình thức rút tiền và quy định cụ thể về thời gian rút tiền theo từng hình thức như sau:
I. Rút tiền báo có tức thì (realtime): tiền trong tài khoản ví Senpay bị trừ đồng nghĩa bạn đã nhận được tiền trong tài khoản ngân hàng.
- Senpay mở chức năng rút tiền báo có tức thì (realtime) dành cho các tài khoản SenPay liên kết với ngân hàng TPbank đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Tài khoản TPBank đã thực hiện ít nhất 1 giao dịch rút tiền chuyển khoản qua ngân hàng từ SenPay thành công.
- Tài khoản SenPay đã được chứng thực (xem hướng dẫn chứng thực tài khoản tại đây)
- Thời gian thực hiện 24/24, từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ các ngày thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của Nhà Nước và thông báo hiện hành của SenPay.vn)
- Số tiền rút tối đa là 50.000.000 VND/ 1giao dịch/ 1 ngày.
- Senpay mở chức năng rút tiền báo có tức thì (realtime) dành cho các tài khoản SenPay liên kết với ngân hàng Sacombank đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Phải thêm số thẻ ngân hàng sacombank vào ví (để xem hướng dẫn thêm tài khoản ngân hàng bạn xem lòng xem tại đây).
- Khi thêm thông tin ngân hàng bạn phải nhập số thẻ mới rút tiền realtime được, nếu bạn nhập số tài khoản ngân hàng sẽ chuyển sang giao dịch chuyển khoản ngân hàng.
- Thời gian thực hiện trong giờ hành chính, từ thứ 2-6. Các lệnh rút tiền thực hiện ngoài giờ đều chuyển sẽ chuyển sang giao dịch chuyển khoản ngân hàng.
- Số tiền rút tối đa:
- Nếu tài khoản của bạn chưa chứng thực bạn sẽ được rút: 10,000,000 VNĐ/1 ngày.(Có thể rút nhiều lần, tổng các giao dịch không quá 10,000,000 VNĐ)
- Nếu tài khoản của bạn đã chứng thực bạn sẽ được rút: 50.000.000 VND/ 1 ngày.(Có thể rút nhiều lần, tổng các giao dịch không quá 50,000,000 VNĐ)
- Trường hợp sau khi thực hiện giao dịch rút tiền realtime mà chưa thấy tin nhắn báo có của ngân hàng thì bạn vui lòng kiểm tra sao kê:
- Nếu sao kê đã báo có thì giao dịch rút tiền của bạn đã thành công.
- Nếu sao kê chưa báo có thì bạn vui lòng tham khảo thời gian SenPay xử lý chuyển tiền bên dưới hoặc có thể cung cấp mã giao dịch rút tiền cho Senpay để được hỗ trợ.
Lưu ý:
- Giao dịch rút tiền báo có tức thì(realtime) chỉ hỗ trợ cho các tài khoản Senpay đáp ứng các điều kiện đã nêu như trên.
- Nếu bạn thực hiện rút tiền báo có tức thì ngoài thời gian quy định thì hệ thống sẽ tự động chuyển giao dịch rút tiền tức thì sang giao dịch chuyển khoản ngân hàng.
- Các trường hợp đã từng rút tiền realtime của tài khoản ví lên kết với tài khoản TPbank, nếu bạn chỉnh sửa hay xóa rồi thêm lại tài khoản ngân hàng thì sẽ không còn phù hợp với điều kiện 1 nên sẽ không rút tiền realtime được cho đến khi có một giao dịch rút tiền chuyển khoản qua ngân hàng hoàn tất.
II. Rút tiền chuyển khoản qua ngân hàng: trừ tiền trong tài khoản ví Senpay trước sau đó Senpay mới xử lý để chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng
- Các giao dịch rút tiền thực hiện trong ngày sẽ được nhận tiền vào ngày làm việc tiếp theo (không bao gồm ngày thứ 7, Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ theo Quy định nhà nước).
Những trường hợp quá thời gian quy định mà chưa nhận được tiền, vui lòng xem thêm thông tin tại đây hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ senpay cung cấp mã giao dịch rút tiền để được kiểm tra.
Lưu ý:
- Vui lòng chỉ nhập số tài khoản ngân hàng, không nhập số thẻ khi thực hiện thêm tài khoản ngân hàng (Trừ ngân hàng Sacombank hoặc trường hợp số thẻ cũng là số tài khoản)
- Khi rút tiền về tài khoản mở tại Agribank: Vui lòng nhập chính xác tên chi nhánh quản lý tài khoản của bạn, bạn có thể liên hệ ngân hàng để kiểm tra nếu không nhớ.
Email hỗ trợ: hotro@senpay.vn; tổng đài hỗ trợ: 19006771