Hiện tại, SenPay có 2 hình thức rút tiền và quy định cụ thể về thời gian rút tiền theo từng hình thức như sau:
- Tài khoản chưa thực hiện chứng thực và chưa liên kết tài khoản ngân hàng sẽ không thể thực hiện giao dịch rút tiền.
- Tài khoản đã chứng thực và đã liên kết tài khoản ngân hàng : 100.000.000đ/ 1 ngày (áp dụng cho tài khoản cá nhân rút tiền chuyển khoản qua ngân hàng).
I. Rút tiền báo có tức thì (realtime): Rút tiền từ Ví SenPay về các ngân hàng liên kết trực tiếp Vietcombank, Vietinbank, Sacombank, Agribank, BIDV, TPbank:
- Tài khoản ngân hàng của bạn sẽ được báo có tức thì sau khi thực hiện giao dịch rút tiền.
- Thời gian thực hiện 24/24, từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ các ngày thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của Nhà Nước và thông báo hiện hành của SenPay.vn).
- Riêng TPbank nếu ngoài thời gian quy định hệ thống sẽ tự động chuyển giao dịch rút tiền tức thì sang giao dịch rút tiền chuyển khoản ngân hàng.
- Tùy thuộc vào hạn mức từng ngân hàng số tiền rút tối đa giao động từ 10.000.000 - 50.000.000VND/ 1 ngày (không bao gồm phí rút tiền).
III. Rút tiền chuyển khoản qua ngân hàng: Rút tiền từ Ví SenPay về các ngân hàng liên kết ghi nợ nội địa (ATM).
Từ ngày 06/07/2020 lịch rút tiền sẽ được hỗ trợ như sau:
- Các giao dịch có giá trị từ 100.000 - 20.000.000 VND : giao dịch rút tiền thực hiện trong ngày sẽ được nhận tiền vào cuối ngày làm việc tiếp theo . Các giao dịch phát sinh từ thứ 6 đến Chủ Nhật sẽ nhận được tiền trong cuối ngày thứ 2 tuần tiếp theo (không bao gồm ngày nghỉ lễ theo Quy định nhà nước).
- Đối với các giao dịch có giá trị trên 20.000.000 VND: giao dịch rút tiền thực hiện từ thứ 2 đến thứ 4 sẽ nhận được tiền vào cuối ngày thứ 5, các giao dịch phát sinh từ thứ 5 đến Chủ Nhật sẽ nhận được tiền trong cuối ngày thứ 2 tuần tiếp theo (không bao gồm ngày nghỉ lễ theo Quy định nhà nước).
- Những trường hợp quá thời gian quy định mà chưa nhận được tiền, vui lòng xem thêm thông tin tại đây hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ SenPay cung cấp mã giao dịch rút tiền để được kiểm tra.
Lưu ý:
- Vui lòng chỉ nhập số tài khoản ngân hàng, không nhập số thẻ khi thực hiện thêm tài khoản ngân hàng (Trừ ngân hàng Sacombank, VietinBank hoặc trường hợp số thẻ cũng là số tài khoản)
- Với trường hợp sau khi nạp tiền từ thẻ Visa, Master Card & JCB thành công mà không sử dụng các giao dịch khác, chỉ thực hiện chuyển tiền hoặc rút tiền thì SenPay sẽ thu thêm phí rút tiền là 1%/mỗi lần thực hiện giao dịch của số tiền cần rút mà không cần báo trước cho Quý khách.
Email hỗ trợ: hotro@senpay.vn