Quy định cung cấp chứng từ xác minh giao dịch thực hiện bằng thẻ Visa/Master Card tại SenPay
Trong một số trường hợp để đảm bảo an toàn giao dịch, bạn cần cung cấp một số thông tin/hình ảnh để xác minh chủ sở hữu hợp pháp của thẻ khi thanh toán bằng thẻ quốc tế.
Các thông tin bạn cần cung cấp cho SenPay bao gồm:
1. Hình ảnh mặt trước và mặt sau thẻ đã thanh toán
- Mặt trước thẻ: để bảo mật thông tin thẻ, vui lòng che dãy số ở giữa như ảnh minh họa bên dưới, chỉ giữ lại 6 số đầu và 4 số cuối.
- Mặt sau thẻ: vui lòng che lại 3 số CVV/CVC (tuyệt đối không cung cấp số CVV/CVC cho người khác).
2. Chụp/ scan bản có màu mặt trước và sau của CMND/ Hộ chiếu tương ứng với tên trên thẻ.
3. Cung cấp mã Authorization Code hoặc chụp lại sao kê có đầy đủ thông tin số tiền đã bị trừ từ tài khoản Ngân hàng.
Authorization Code thường được gọi là “Mã chuẩn chi” hoặc “Mã tham chiếu” hoặc “Mã cấp phép” giao dịch. Mã chuẩn chi thường có 6 chữ số, được sinh ra khi có yêu cầu thanh toán từ các đơn vị chấp nhận thẻ và gửi lệnh tới Ngân hàng phát hành thẻ để trừ tiền (chi tiền).
Để biết Authorization Code của giao dịch, bạn có thể sử dụng một trong các cách sau:
- Truy cập dịch vụ Internet Banking của tài khoản thẻ đã đăng ký tại ngân hàng phát hành, tìm giao dịch tương ứng và lấy mã xác thực giao dịch.
- Gọi tới số hotline của ngân hàng phát hành thẻ (thường được ghi ở mặt sau của thẻ), cung cấp thông tin chủ thẻ để nhận mã xác thực giao dịch.
- Sao kê thông tin giao dịch tại quầy giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ.
Sau khi kiểm tra chứng từ, Senpay sẽ gửi thông báo đến bạn để xác nhận giao dịch được chấp nhận hoặc không chấp nhận. Hình thức xác minh này chỉ nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của chủ thẻ, Senpay cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng.
Việc xác minh thẻ chỉ áp dụng 01 lần trong suốt quá trình bạn sử dụng thẻ đó để thanh toán.
Trường hợp không phản hồi nhận được phản hồi từ bạn, thẻ sẽ không được xác minh, sau 07 ngày Senpay sẽ hủy giao dịch và hoàn tiền về thẻ đã thanh toán.
Mọi thông tin cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ SenPay qua hộp thư hotro@senpay.vn, chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ bạn tốt nhất có thể.