1. Nạp tiền trong bao lâu thì có tiền trong ví?
Thời gian tiền được nạp vào tài khoản ví FPT Pay của bạn tùy vào phương thức nạp tiền bạn đã thực hiện:
- Nạp tiền qua ngân hàng liên kết trực tiếp: Ngay lập tức.
- Nạp tiền online bằng thẻ ATM nội địa: Ngay lập tức.
2. Đã thực hiện nạp tiền nhưng chưa thấy có số dư trong tài khoản FPT Pay
Bạn vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình đã bị trừ tiền hay chưa:
- Nếu tài khoản chưa trừ tiền thì thực hiện lại giao dịch.
- Nếu tài khoản đã trừ tiền bạn vui lòng gửi các thông tin sau: mã tài khoản FPT Pay hoặc số điện thoại đăng ký ví FPT Pay, số tiền nạp, thời gian thực hiện giao dịch và tên ngân hàng phát hành thẻ đến mail hotro@senpay.vn.