Nếu quý khách đã thanh toán hóa đơn trên Sendo nhưng bị thu trùng tại nhà, quý khách vui lòng liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để yêu cầu hoàn tiền hoặc trừ vào kỳ cước tiếp theo
Nếu quý khách thanh toán hóa đơn trên Sendo hai lần cho một hóa đơn quý khách vui lòng điền thông tin vào mục Gửi yêu cầu trợ giúp bên dưới. Sendo sẽ kiểm tra và hỗ trợ quý khách hoàn tiền, tuy nhiên quyết định cuối cùng về hủy và hoàn tiền giao dịch sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ.