- Đối với các thắc mắc khiếu nại trong quá trình mua vé, thanh toán, nhận vé tàu, Quý khách vui lòng điền thông tin đầy đủ vào mục Gửi yêu cầu trợ giúp bên dưới để Sendo hỗ trợ và kiểm tra thông tin.
- Đối với các vấn đề liên quan đến đổi trả vé, thay đổi thông tin vé, chất lượng dịch vụ tàu,.. vui lòng liên hệ trực tiếp tại các ga tàu hoặc các cổng thông tin liên hệ khác của Tổng công ty đường sắt Việt Nam.