A. HOÀN TIỀN ĐẾN 100K KHI MUA VÉ MÁY BAY (07-31/03/2020)
1. Thời gian: ngày 07-31/03/2020
2. Nội Dung:
Khi đặt mua vé máy bay, nhập mã khuyến mãi dưới đây để được nhận hoàn tiền vào Ví Senpay:
| Mã hoàn tiền | Nội dung |
| BB0380 | Hoàn tiền 80K cho đơn hàng từ 1.500.000 |
| BB03100 | Hoàn tiền 100K cho đơn hàng từ 2.000.000 |
Để biết thêm chi tiết về chương trình Hoàn tiền: Cách sử dụng mã khuyến mãi & nhận hoàn tiền bạn vui lòng xem thêm tại đây.
3. Thể lệ chi tiết mã hoàn tiền
- Chỉ áp dụng khi khách hàng đăng nhập tài khoản Sen Đỏ có liên kết ví SenPay và nhập mã khuyến mãi để thực hiện các giao dịch mua vé máy bay.
- 01 mã khuyến mãi được áp dụng 03 lần cho 01 khách hàng (tương ứng với 1 số điện thoại liên kết ví SenPay, 1 email tài khoản SenPay, 1 số điện thoại nhận thông tin xuất vé, 1 email nhận thông tin xuất vé, 1 thẻ thanh toán, 1 thiết bị, 1 địa chỉ IP) trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
- Nếu khách hàng sử dụng hơn số lần cho phép trên cùng một danh tính thanh toán và/hoặc lịch sử giao dịch tương tự nhau, giao dịch có dấu hiệu gian lận thì khách hàng sẽ không được nhận khuyến mãi từ Sen Đỏ.
- Khoản tiền tặng dưới hình thức hoàn tiền vào ví Senpay của khách hàng. Khoản tiền tặng được dùng để mua sắm các sản phẩm, dịch vụ khác tại Sen Đỏ, không được rút về tài khoản ngân hàng và không được chuyển qua các tài khoản Senpay khác.
- Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 24 giờ sau khi giao dịch được xử lý hoàn tất và không phát sinh khiếu nại.
- Áp dụng cho mọi hình thức thanh toán (Ví Senpay, Thẻ tín dụng, Thẻ ATM).
- Chương trình có thể kết thúc sớm khi đạt đủ số lượng khuyến mại.
- Đảm bảo số điện thoại di động đã được xác minh và đang hoạt động tại thời điểm giao dịch. Nếu có sự thay đổi về số điện thoại di động trên tài khoản Sen Đỏ của người dùng vì số trước đó không hoạt động, người dùng sẽ không nhận được tiền hoàn.
- Sen Đỏ có quyền, không cần thông báo trước, thực hiện các hành động cần thiết (chẳng hạn như hủy bỏ lợi ích) nếu nghi ngờ có hành vi gian lận xảy ra từ người dùng gây thiệt hại cho Sen Đỏ. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, quyết định của Sen Đỏ là quyết định cuối cùng.
- Đối với các giao dịch mua vé máy bay thành công có sử dụng mã hoàn tiền, Sen Đỏ có quyền truy thu tiền hoàn trong trường hợp:- Giao dịch của quý khách bị hủy vì bất cứ lí do nào.- Khách hàng cung cấp thông tin khi mua vé máy bay sai lệch so với tài khoản thành viên đã đăng ký hoặc do tài khoản của khách hàng mất hoặc do khách hàng bị mất SIM điện thoại khi đăng ký tham gia chương trình.
- Cách thức truy thu tiền hoàn:
- Số tiền hoàn từ chương trình khuyến mãi được áp dụng vẫn còn trong ví SenPay của quý khách, Sen Đỏ sẽ truy thu tiền hoàn trong ví SenPay.
- Nếu ví SenPay của quý khách không còn hoặc không đủ số tiền để truy thu, Sen Đỏ sẽ truy thu từ số tiền quý khách sẽ được hoàn do hủy vé.
4. Cách kiểm tra tiền đã được hoàn vào Ví Senpay chưa:
- Bước 1: Truy cập https://www.sendo.vn/tien-ich/
- Bước 2: Chọn giao dịch bất kỳ
- Bước 3: Chọn phương thức thanh toán
Thông tin về Ví khuyến mãi bạn xem thêm tại đây
B. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CHUYẾN BAY VIETJET AIR BỊ HOÃN, HỦY DO DỊCH COVID-19
1. Khách được CHUYỂN CHUYẾN MIỄN PHÍ HOÀN TOÀN sang chuyến bay gần nhất còn chỗ nhưng không muộn hơn 72 tiếng so với giờ khởi hành.
2. Khách được chuyển sang hành trình bay trước ngày 20.12.2020: Miễn phí thay đổi + áp dụng chênh lệch giá vé (nếu có)
3. Hoàn bảo lưu (Credit shell) theo tài khoản mua vé ban đầu, được phép sử dụng khoản bảo lưu trong vòng 180 ngày (theo chính sách cũ đang được áp dụng hiện hành).
4. Riêng các chuyến bay bị hủy, trường hợp khách không lựa chọn các phương án trên, Hãng có thể xem xét hoàn về kênh thanh toán ban đầu trong vòng 90 ngày kể từ ngày ghi nhận hoàn vé.
*** Kênh hỗ trợ: AGS@VIETJETAIR.COM | 028 3547 5000
C. TÌNH HÌNH KHAI THÁC CÁC CHUYẾN BAY NỘI ĐỊA TỪ NGÀY (30.3-15.4.2020)
Thực hiện chỉ thị của Bộ GTVT và Cục Hàng Không VN ban hành ngày 29.3.2020 về việc cắt giảm các chuyến bay Nội Địa kể từ 00 giờ 00 phút ngày 30.3.2020 áp dụng cho tất cả các hãng HK Việt Nam; em thông tin đến chị lịch bay và tần suất khai thác trên các tuyến đường bay của Vietjet như sau:
1.Lịch bay và tần suất:
- Tạm dừng toàn bộ các chuyến bay Nội địa đang mở bán trên hệ thống từ ngày 30.3.2020 – 15.4.2020
- Mở các chuyến bay mới đi và đến SGN và HAN như sau:
+ SGN – HAN/DAD/PQC: duy trì 01 chuyến bay/ngày và ngược lại
+ HAN – DAD/PQC: duy trì 01 chuyến bay/ngày và ngược lại
2. Phương án hỗ trợ khách:
- Miễn phí thay đổi ngày bay, thu chênh lệch vé (nếu có)
- Hoàn bảo lưu KHÔNG định danh trong vòng 360 ngày (như chính sách đang áp dụng đối với các chuyến bay Quốc Tế hoãn hủy do dịch Covid).