Các hãng hàng không nội địa như Vietjet, Vietnam Airlines, Bamboo Airways đều đã công bố chính sách hỗ trợ đổi, hoàn vé cho hành khách bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 và không thể thực hiện được chuyến bay.
-
Vietnam Airlines triển khai chính sách thay đổi vé linh hoạt đối với vé máy bay mua từ ngày 01/07/2021-31/07/2021 như sau:
- Thời gian xuất vé: Từ 01/07/2021 đến 31/07/2021.
- Thời gian khởi hành: Không hạn chế.
- Điều kiện áp dụng:
- Tất cả các hạng đặt chỗ được đổi vé máy bay miễn phí và hoàn vé với phí 500.000 VND/lần. Hành khách trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu nếu phát sinh. Chặng bay mới sau khi đổi thực hiện vào/trước 31/12/2021 (không áp dụng điều kiện hoàn đối với hạng Phổ thông siêu tiết kiệm).
- Lưu ý: Hành khách cần tuân thủ quy định hủy chỗ ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay ghi trên vé để không phải trả phí bỏ chuyến (no-show).
- Vietjet áp dụng cho chuyến bay có hành trình bay khởi hành đến 31/07/2021
- Hành khách phải thực hiện yêu cầu hoàn bảo lưu ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành chặng bay đầu tiên.
- Hành khách cần cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ chứng minh mình thuộc các đối tượng được hỗ trợ bao gồm: Hộ Khẩu, giấy Chứng Minh Nhân Dân hoặc Hộ Chiếu, hoặc xác nhận hợp pháp của cơ quan chức năng về việc khách có mặt trên địa bàn trong thời gian cách ly, phong tỏa theo quy định của Nhà Nước; quyết định yêu cầu cách ly tại nhà do đi về từ Tỉnh, Thành có dịch của chính quyền địa phương. Giấy xác nhận phải hiển thị rõ ngày lập, có dấu xác nhận của cơ quan chức năng có thẩm quyền và thời gian khách có mặt tại địa phương, v.v
- Người thân đi kèm cần cung cấp các thông tin về mối quan hệ với hành khách có địa chỉ cư trú ở các tỉnh/thành phố bị phong tỏa như Giấy Khai Sinh, Giấy Đăng Ký Kết Hôn, v.v