Áp dụng trong trường hợp vé Người dùng được mua hộ qua ứng dụng Lucky Lotter thông qua kênh thanh toán của Sendo được trúng thưởng và Người dùng chọn hình thức ủy quyền cho Đại lý giữ hộ vé.
1. Nguyên tắc chuyển thưởng:
Theo quy định của nhà cung cấp (Vietlott và các công ty xổ số khác), các yêu cầu chuyển thưởng hợp lệ là yêu cầu chuyển thưởng phát sinh trong vòng 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày quay số mở thưởng. Lucky Lotter sẽ tự động trừ khoản thuế thu nhập cá nhân theo quy định của Pháp luật.
Thời gian xử lý yêu cầu chuyển thưởng: không quá 3 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ…) kể từ khi nhận được yêu cầu của Người dùng.
2. Quy định chuyển thưởng:
- Với các vé trúng thưởng có trị giá trúng thưởng từ 10 triệu đồng/vé trở xuống (≤ 10 triệu đồng): khi khách hàng thực hiện yêu cầu chuyển thưởng, hệ thống tự động cộng tiền vào tài khoản chuyển thưởng của Người dùng trên ứng dụng Sendo, tài khoản này chính là tài khoản Ví Senpay của khách hàng
+ Với hình thức này: Số tiền yêu cầu chuyển thưởng phải là bội số của 10.000 đồng.
Các Trạng thái trong quá trình chuyển thưởng cập nhật để Khách hàng nhận biết:
+ Chờ chuyển thưởng: Yêu cầu chuyển thưởng của Khách hàng đã được tiếp nhận và chuyển tới bộ phận xử lý chuyển thưởng của Lucky Lotter.
+ Đã chuyển thưởng: Yêu cầu chuyển thưởng của Khách hàng đã được xử lý thành công. Khách hàng kiểm tra và xác nhận số dư của tài khoản nhận chuyển thưởng.
- Với các vé trúng thưởng có giá trị trúng thưởng trên 10 triệu đồng/vé: Người dùng liên hệ trực tiếp đến hotline của Lucky Lotter theo số điện thoại 034.610.89.89 hoặc email info@luckylotter.vn để được hướng dẫn chuyển thưởng.