1. Hướng dẫn kích hoạt hóa học:
Hướng dẫn kích hoạt mã với hệ điều hành iOS (kích hoạt mã trên website): iPhone, iPAD
- Truy cập vào website: www.elsaspeak.com/redeem
- Đăng nhập vào tài khoản ELSA bằng email/facebook (Nếu bạn chưa đăng ký, bạn có thể tạo tài khoản trực tiếp ở website này bằng cách nhấp vào nút “Sign up”)
- Nhập mã kích hoạt với các kí tự viết IN HOA và bấm “Redeem” → Mã được kích hoạt thành công.
- Mở ứng dụng ELSA SPEAK, đăng xuất và đăng nhập lại bằng tài khoản ELSA bằng email/facebook vừa kích hoạt để hệ thống cập nhật.
- Tài khoản kích hoạt thành công (kiểm tra lại tại thẻ “Hồ sơ”).
Hướng dẫn kích hoạt mã với hệ điều hành Android (trong ứng dụng): Samsung, Oppo, Xiaomi,..
- Mở ứng dụng ELSA SPEAK và đăng nhập vào tài khoản ELSA bằng email/facebook.
- Tại góc phải bên dưới màn hình bạn vui lòng nhấp chọn “Hồ sơ” → “Mua ELSA Pro”→ “Có mã kích hoạt” (ở góc trái bên dưới màn hình)
- Nhập mã kích hoạt với các kí tự viết IN HOA và bấm “Kích hoạt”→ Mã được kích hoạt thành công.
- Quay lại thẻ "Hồ sơ" để đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại để hệ thống cập nhật.
- Tài khoản kích hoạt thành công (kiểm tra lại tại thẻ “Hồ sơ”).
Xem video hướng dẫn kích hoạt trên Android và iOS tại ĐÂY nhé. Hoặc file hướng dẫn tại Đây.
2. Chính sách đổi trả khóa học:
Rất tiếc khóa học đã mua không thể hoàn/hủy/đổi trả. Khóa học chỉ được hoàn/hủy/đổi trả khi lỗi phát sinh từ phía Sendo hoặc ELSA.
- Thời hạn kích hoạt mã khóa học:
Mã khóa học có thời hạn 1 tháng kể từ ngày nhận mã, sau 1 tháng bạn không kích hoạt mã khóa học thì mã sẽ bị vô hiệu hóa. Không được hoàn/hủy/đổi trả mã khóa học đã hết hạn.
- Thời hạn sử dụng khóa học:
Khóa học đã được kích hoạt thành công có thời gian sử dụng là mãi mãi.
- Hóa đơn:
Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin xuất hóa đơn khi mua hàng, ELSA sẽ gửi hóa đơn giấyvề địa chỉ của bạn trong thời gian sớm nhất.
Sau khi đặt hàng thành công nếu bạn có như cầu xuất hóa đơn, bạn vui lòng gửi thông tin về hộp mail: hotro@senpay.vn để bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra và hỗ trợ bạn. Tuy nhiên tùy vào quy định của từng nhà cung cấp, một số trường hợp sẽ không hỗ trợ xuất hóa đơn nếu khách hàng không yêu cầu ngay khi đặt khóa học.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm một số câu hỏi thường gặp khi mua khóa học trực tuyến hoặc liên hệ chúng tôi qua hộp thư hotro@senpay.vn khi cần hỗ trợ thêm.
Chúc bạn có những trải nghiệm thú vị cùng khóa học của mình nhé!