Đặt mua khóa học
1. Cách mua khóa học trực truyến tại Sendo?
Bạn vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại đây
2. Khóa học đã thanh toán có thể hủy hoặc thay đổi không?
Rất tiếc khóa học đã thanh toán sẽ không được hỗ trợ đổi trả/ hoàn tiền( chỉ hỗ trợ đổi trong trường hợp mã kích hoạt khóa học lỗi từ nhà cung cấp).
3. Một tài khoản mua được bao nhiêu khóa học tại Sen Đỏ?
Một tài khoản không bị giới hạn số lượt mua khóa học trực tuyến.
Nhận/kích hoạt khóa học- Thông tin hóa đơn
4. Làm sao để yêu cầu xuất hóa đơn? và có thể yêu cầu xuất hóa đơn sau khi đã đặt mua khóa học thành công không?
| Số thứ tự | Nhà cung cấp | Loại hóa đơn | Link HD kích hoạt khóa học | Số hotline kích hoạt khóa học |
| 1 | Hocmai | Viết tay | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360035393734 | Hotline: 19006933 Email: hotro@hocmai.vn |
| 2 | Monkey Juniors | Điện tử | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360035879973 | Hotline: 1900 6360 52 Email: monkeyxinchao@monkey.edu.vn |
| 3 | VHPD | Điện tử | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360035394374 | Hotline: 0971418189 Email: mynk@vanhoaphuongdong.vn |
| 4 | Balance | Viết tay | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360035587054 | Hotline: 0912420006 |
| 5 | Unica | Điện tử | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360035575674 | Hotline: 090 488 6095 Email: cskh@unica.vn |
| 6 | Kyna | Viết tay | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360036082633 | Hotline: 1900.6364.09 Email: hotro@kyna.vn |
| 7 | Elsa | Viết tay | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360036089813 | Hotline: +84.904065063 Email: support@elsanow.io |
| 8 | Vietstem | Viết tay | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360036091333 | Hotline: 02433 824 666 Email: support@vietstem.com |
| 9 | Unitrain | Viết tay(Khoá học offline nên học viên sẽ nhận được hoá đơn khi đi học tại trung tâm) | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360036088213 | Hotline: 0901 175 625 Email: info@unitrain.edu.vn |
| 10 | Wikilady | Điện tử | https://help.senpay.vn/hc/vi/articles/360036088473 | Hotline: 024.777.999.22 - 090.484.9922 Email: hotro@wikilady.vn |
Sau khi đặt hàng thành công nếu bạn có như cầu xuất hóa đơn, bạn vui lòng gửi thông tin về hộp mail: hotro@senpay.vn để bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra và hỗ trợ bạn. Tuy nhiên tùy vào quy định của từng nhà cung cấp, một số trường hợp sẽ không hỗ trợ xuất hóa đơn nếu khách hàng không yêu cầu ngay khi đặt khóa học.
5. Sau bao lâu tôi có thể nhận được hóa đơn?/ Tôi sẽ nhận được hóa đơn như thế nào?
Sau khi gửi yêu cầu xuất hóa đơn từ 3 -7 ngày, bạn sẽ nhận được hóa đơn điện tử đến email hoặc hóa đơn giấy đến địa chỉ bạn đã cung cấp. Hóa đơn được phát hành dưới dạng hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn giấy sẽ tùy thuộc vào đơn vị cung cấp khóa học. Thông tin về hóa đơn sẽ được thể hiện chi tiết trong phần mô tả khóa học.
6. Tôi sẽ nhận được khóa học như thế nào? Hình thức học khóa học trực tuyến như thế nào?
Tùy vào đơn vị cung cấp khóa học, các khóa học sẽ được cung cấp theo các hình thức khác nhau, chi tiết sẽ được mô tả ở từng khóa học cụ thể.
Khi thanh toán cho khóa học trực tuyến bạn sẽ nhận được Quyền truy cập khóa học (khác với Quyền sở hữu khóa học).
Bạn sẽ nhận mã kích hoạt khóa học qua tin nhắn và email (nếu có đăng ký) sau khi đặt hàng thành công. Sử dụng mã nhận được để kích hoạt và bắt đầu khóa học của bạn.
Sau khi kích hoạt thành công, bạn có thể sử dụng khóa học không giới hạn số lần học và trên nhiều thiết bị khác nhau.
Lưu ý: chỉ cần kích hoạt khóa học một lần duy nhất. Trong các lần sử dụng tiếp theo, bạn chỉ cần đăng nhập và truy cập khóa học mình đã mua.
7. Tôi có thể tải các khóa học về máy không?
Khi thanh toán cho khóa học trực tuyến bạn sẽ nhận được Quyền truy cập khóa học (khác với Quyền sở hữu khóa học). Mỗi khách hàng/ mỗi tài khoản mua quyền truy cập nội dung cho mục đích học tập và phi lợi nhuận, do vậy bạn không có quyền cấp lại, chuyển nhượng hay chuyển giao bản quyền của bất kỳ nội dung nào thuộc khóa học dưới bất kỳ hình thức nào, không sử dụng nội dung để phục vụ các hoạt động công chúng hoặc trình chiếu cho số đông người xem.
Đồng thời, bạn không không có quyền tải xuống (download) với mọi hình thức.
8. Tôi có được cấp chứng chỉ sau khi học không?
Hiện tại ngoài FUNiX, hầu hết các đơn vị cung cấp khóa học trực tuyến chưa có dịch vụ cấp chứng chỉ sau khi học. Thông tin chi tiết về cấp chứng chỉ (nếu có) sẽ được thể hiện trong mô tả khóa học.
9. Tôi cần làm gì khi không nhận được mã kích hoạt khóa học?
Vui lòng kiểm tra tin nhắn và email (hộp thư chính, hộp thư rác) nếu bạn có đăng ký nhận mã kích hoạt qua email. Nếu vẫn không tìm thấy mã kích hoạt khóa học, vui lòng liên hệ 19006000 hoặc gửi thư đến địa chỉ hotro@senpay.vn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn kịp thời.
10. Tôi cần làm gì khi không thể kích hoạt khóa học?
Bạn vui lòng liên hệ 19006000 hoặc gửi thư đến địa chỉ hotro@senpay.vn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn kịp thời. Bạn có thể bạn vui lòng chụp lại màn hình thông báo lỗi để nhân viên hỗ trợ bạn dễ dàng, nhanh chóng hơn.
Ngoài ra, với mọi thắc mắc, khiếu nại khác liên quan đến khóa học trực tuyến, bạn vui lòng liên hệ chúng tôi qua số tổng đài 19006000 hoặc gửi thư đến địa chỉ hotro@senpay.vn để được hỗ trợ.