1.1. Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với các cá nhân, doanh nghiệp đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Công ty TNHH Ví FPT cung cấp tại ứng dụng Senpay.vn với mục đích tạo ra một môi trường giao dịch thanh toán an toàn, bảo mật và minh bạch.
1.2. Các Thành viên, tổ chức, cá nhân khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ do Công ty TNHH Ví FPT (gọi là ứng dụng SenPay) cung cấp có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.
1.3. Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào ứng dụng phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế dịch vụ trung gian thanh toán.
2. Quy định chung:
2.1. Tên gọi và tên miền ứng dụng:
Ứng dụng SenPay do Công ty TNHH Ví FPT (Thành viên của tập đoàn FPT) sở hữu, vận hành và phát triển với tên gọi là SenPay.vn và tên miền https://senpay.vn/.
SenPay.vn được xây dựng theo mô hình Thương mại điện tử B2C (Business to comsumer) và Trung gian thanh toán.
Mục tiêu của SenPay.vn là tạo ra một ứng dụng mua sắm và thanh toán trực tuyến uy tín, an toàn số 1 tại Việt Nam.
2.2. Thành viên ứng dụng SenPay.vn
Là các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp có nhu cầu sử dụng các dịch vụ trên ứng dụng SenPay.vn hoặc các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia bán hàng tại các website có tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến của SenPay.vn (gọi là Đối tác) và người thực hiện mua hàng trên website bán hàng, tiến hành thanh toán qua SenPay.vn đăng ký sử dụng dịch vụ qua ứng dụng SenPay (gọi là Khách hàng) và được SenPay chính thức công nhận thông qua việc cấp phép sử dụng các dịch vụ của Ứng dụng SenPay.
- Thành viên có trách nhiệm thực hiện Quy chế này;
- Thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Ứng dụng SenPay và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Ứng dụng SenPay cung cấp hoặc liên quan đến Ứng dụng SenPay.
Cung cấp dịch vụ hàng hóa như nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn, mua vé máy bay, tàu xe,.. và giải pháp thanh toán trực tuyến giữa người mua và đối tác trên các website bán hàng có tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến của SenPay.vn trong khuôn khổ quy định của pháp luật.
3. Quy trình giao dịch:
3.1. Quy trình đăng ký tài khoản trên Ứng dụng SenPay: Bạn có thể tham khảotại đây
3.2. Quy trình sử dụng các dịch vụ tiện ích qua Ứng dụng SenPay:
Các dịch vụ tiện ích, dịch vụ cung cấp trên Ứng dụng SenPay bao gồm: dịch vụ thẻ (thẻ game, thẻ điện thoại, nạp tiền điện thoại), dịch vụ trung gian thanh toán (ví điện tử, dịch vụ hỗ trợ thu hộ, chi hộ, cổng thanh toán điện tử), đại lý vé máy bay, tàu xe, thu hộ hóa đơn, bảo hiểm, dịch vụ vé xem phim, giải trí và một số dịch vụ khác.
Quy trình mua và nhận sản phẩm, dịch vụ trên ứng dụng SenPay.vn:
- Bước 1: Khách hàng tải ứng dụng SenPay và đăng ký sử dụng Ví SenPay.vn;
- Bước 2: Khách hàng chọn dịch vụ cần mua và chọn phương thức thanh toán;
- Bước 3: Khách hàng thực hiện thanh toán thành công;
- Bước 4: SenPay gửi yêu cầu cung cấp dịch vụ sang nhà cung cấp hoặc trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng;
- Bước 5: Khách hàng nhận được dịch vụ.
4. Chính sách khiếu nại và hoàn trả
Khách hàng có quyền thực hiện khiếu nại lên Ví FPT trong vòng 60 ngày kể từ lúc thanh toán và mua hàng trên ứng dụng SenPay.vn
Khách hàng có thể được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trong trường hợp xác định. Khách hàng không nhận được dịch vụ hoặc dịch vụ không thể sử dụng được.
5. Đảm bảo an toàn giao dịch:
SenPay sử dụng các hệ thống, dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của khách hàng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, các thành viên tham gia ứng dụng SenPay lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với khách hàng như sau:
5.1. Khách hàng cam kết và hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi thông tin cá nhân, tài khoản, thẻ tín dụng đã được khai báo là trung thực và chính xác. Nếu có bất kỳ sai sót, giả mạo hay tranh chấp nào phát sinh, SenPay có quyền hủy đơn hàng đã mua của khách hàng và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến sự việc trên.
5.2. Bất kỳ gian lận và sử dụng trái phép thẻ thanh toán bởi ai đó để thanh toán từ Khách hàng, SenPay sẽ hoàn lại số tiền đã nhận của Khách hàng chỉ khi khách hàng thông báo đến Nhà phát hành thẻ và liên lạc ngay với SenPay. Khách hàng có nhiệm vụ kiểm tra thông tin tài khoản để kịp thời báo cho SenPay.vn khi có sự cố.
5.3. Khách hàng không nên chia sẻ thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai. SenPay không chịu trách nhiệm về những mất mát Khách hàng có thể chịu trong việc trao đổi thông tin của Khách hàng.
5.4. Khách hàng phải tự thực hiện cài đặt các biện pháp phòng ngừa để bảo đảm an toàn cho mọi hoạt động của khách hàng khi sử dụng SenPay.vn mà không bị tấn công bởi virus hoặc bất kỳ mối đe dọa nào từ ngoài có thể can thiệp hoặc gây hư hại cho máy tính của khách hàng và SenPay.vn.
5.5. Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống SenPay.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
5.6. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi cơ quan pháp luật yêu cầu.
6. Bảo vệ thông tin cá nhân:
6.1. Thu thập thông tin cá nhân
Trong quá trình cung cấp dịch vụ SenPay sẽ nhận được thông tin của các Thành viên khi đăng ký như sau:
- Thông tin của thành viên cung cấp khi đăng ký : Tên, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên công ty, địa chỉ công ty, chức vụ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số tài khoản ngân hàng,…
- Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ : Thông tin khi các thành viên trả lời các bảng điều tra thông tin do Ví FPT đưa ra, bằng email, hay trên ứng dụng.
6.2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
SenPay sẽ sử dụng thông tin cá nhân nhận được từ thành viên vào những mục đích như dưới đây, tuy nhiên những thông tin về người thứ ba do thành viên cung cấp, nếu không có sự đồng ý của người đó thì chúng tôi chỉ sử dụng vào các mục đích 6.2.2, 6.2.4, 6.2.6 trong mục này.
6.2.1. Sử dụng để xác mình thông tin nhận biết thành viên và xác nhận Thành viên khi thành viên dùng thông tin để đăng nhập vào hệ thống của SenPay.vn.
6.2.2. Dùng để giao dịch trong khi mua hàng hóa, dịch vụ trên ứng dụng Senpay.vn như dùng để đặt mua dịch vụ và thanh toán hàng hóa, dịch vụ....
6.2.3. Dùng trong tuyên truyền quảng cáo, chương trình khuyến mãi các thông tin của Senpay.vn đến các Thành viên, gửi email giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ trên ứng dụng Senpay.vn:
- Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email, bưu điện, điện thoại...;
- Dùng để cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập vào Senpay.vn, dựa theo giới tính, tuổi, nơi sinh sống, sở thích, lịch sử mua hàng, trang web vhành viên đã xem;
- Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của Khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ;
- Dùng để liên lạc với Thành viên khi khi Ví FPT điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.
6.2.4. Dùng để trả lời khi Thành viên thắc mắc: Ví FPT sẽ phản hồi thắc mắc, khiếu nại của Thành viên qua email, điện thoại hoặc gửi thư tới địa chỉ của Thành viên.
6.2.5. Dùng trong các dịch vụ khác do Ví FPT cung cấp.
6.2.6. Dùng cho những mục đích khác của Ví FPT không ghi ở trên. Khi đó Ví FPT sẽ thông báo việc sử dụng đó trên Senpay.vn.
6.3. Quy định sử dụng thông tin cá nhân:
6.3.1. Senpay.vn sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng theo luật pháp của Việt Nam.
6.3.2. Sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để thực hiện các mục đích nêu tại điều 6.2 của quy định này.
6.3.3. Ví FPT sẽ cung cấp thông tin của thành viên ở mức độ nhất định cho nhà cung cấp dịch vụ, để phục vụ việc giao hàng khi có giao dịch phát sinh trên ứng dụng SenPay.vn. Ví FPT sẽ ràng buộc trách nhiệm của các đơn vị cung cấp dịch vụ trong việc tuân theo các điều luật về bảo hộ thông tin cá nhân, và những chính sách sử dụng thông tin cá nhân trên ứng dụng SenPay.vn.
6.4. Độ chính xác và tính an toàn của thông tin
6.4.1. Thành viên có thể xác nhận, chỉnh sửa, thêm, xóa, hủy bỏ tài khoản của mình, yêu cầu Ví FPT không cung cấp thông tin cho bất kỳ đơn vị thứ ba nào khác.
6.4.2. Trong trường hợp thành viên không đăng nhập vào để xem thông tin của mình, thì thành viên tiến hành làm các thủ tục theo quy định của Ví FPT để yêu cầu cấp lại thông tin về tài khoản.
6.5. Xác nhận, chỉnh sửa thông tin cá nhân:
Thành viên không được phép thay đổi, chỉnh sửa thông tin cá nhân sau khi đã chứng thực tài khoản tài Senpay.vn ngoại trừ trường hợp thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản. Thành viên có nhu cầu thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản cần thực hiện theo hướng dẫn được cập nhật tại website SenPay.vn và liên hệ với SenPay để được hỗ trợ.
7. Quyền và trách nhiệm giữa Ví FPT và thành viên:
7.1. Quyền và nghĩa vụ của Ví FPT
7.1.1. Đối với các cá nhân, tổ chức đăng ký sử dụng ứng dụng SenPay.vn
Có trách nhiệm hướng dẫn, cung cấp cho bạn các thông tin, tài liệu cần thiết về việc sử dụng SenPay.vn.
Có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin tài khoản của bạn.
Không bán, trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba.
Có thể khóa, tạm ngừng hoặc giới hạn truy nhập của bạn vào dịch vụ.
Có thể liên hệ với người bán hàng mà bạn giao dịch, liên hệ với ngân hàng của bạn, với người sử dụng khác hoặc liên hệ tới bên thứ ba để cảnh báo hoặc lưu ý tới hành động của bạn.
Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi xảy ra khiếu nại, tố cáo liên quan đến các hành vi lừa đảo về tài chính hoặc vi phạm pháp luật.
7.1.2. Đối với Ngân hàng có kết nối thanh toán
Được ngân hàng ghi có/ghi nợ ngay lập tức số tiền thanh toán vào tài khoản của SenPay.vn tại ngân hàng cho các giao dịch dịch vụ trực tuyến theo quy định của Hợp đồng hợp tác giữa 2 bên.
Khiếu nại với ngân hàng về những sai sót, vi phạm do lỗi của ngân hàng liên quan đến việc thanh toán trực tuyến.
Được miễn trách nhiệm trong những trường hợp bất khả kháng theo quy định của ngân hàng nhà nước.
Quản trị cơ sở dữ liệu giao dịch và khách hàng. Áp dụng các biện pháp đảm bảo an toàn số liệu, thông tin về giao dịch và tài khoản của khách hàng. Tuân thủ các yêu cầu về đảm bảo an toàn dữ liệu do ngân hàng đưa ra.
Xây dựng ứng dụng thanh toán trực tuyến có tính năng chấp nhận thanh toán thẻ đảm bảo (i) yêu cầu bảo mật thông tin và an toàn số liệu; (ii) việc xây dựng các ứng dụng và sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, không vi phạm các quy định về tính thuần phong mỹ tục của nội dung ứng dụng (iii) không gửi hay lưu trữ bất cứ thông tin hay tài liệu nào vi phạm pháp luật; (iv) tuân thủ theo luật và các quy định liên quan đến quy trình thanh toán và chuyển thông tin của các giao dịch thanh toán; (v) không sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử với mục đích bất hợp pháp, can thiệp hoặc phá hoại trang thiết bị, dịch vụ, người sử dụng các mạng lưới khác; (vi) tuân thủ các luật liên quan đến việc lưu chuyển, lưu trữ hay xuất trình các thông tin điện tử; (vii) đầy đủ các thông tin theo yêu cầu về ứng dụng được quy định tại hợp đồng hợp tác giữa 2 bên.
Ví FPT chịu mọi trách nhiệm pháp lý trong tường hợp ứng dụng thanh toán trực tuyến vi phạm bất kỳ cam kết nào quy định hợp đồng hợp tác giữa 2 bên.
Cam kết thực hiện các biện pháp an toàn trước khi thực hiện giao dịch như đảm bảo tính chính xác của các đơn đặt hàng/ dịch vụ và tuân thủ các quy định về quản lý rủi ro của ngân hàng.
Trách nhiệm về giải quyết tra soát, khiếu nại:
· Cam kết giải quyết trực tiếp với chủ thẻ tất cả các tranh chấp, khiếu nại về nghĩa vụ giao hàng hoá và chất lượng hàng hoá/dịch vụ do SenPay.vn cung cấp;
· Cung cấp các chứng từ theo quy định phục vụ cho việc tra soát khiếu nại và phối hợp giải quyết tra soát khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thanh toán tiền hàng hóa/dịch vụ theo quy định tại Hợp đồng hợp tác giữa 2 bên;
· Phối hợp với SenPay.vn giải quyết các giao dịch đáng ngờ theo các nội dung được quy định của Hợp đồng hợp tác giữa 2 bên và theo quy định Pháp luật về phòng chống rửa tiền;
· Trong trường hợp có thiệt hại phát sinh cho ngân hàng và/hoặc các khách hàng do lỗi của SenPay.vn trong quá trình thực hiện các giao dịch trực tuyến trên Internet, SenPay.vn phải bồi thường mọi thiệt hại phát sinh và chịu trách nhiệm theo quy định.
Trách nhiệm về thanh toán:
· Chỉ định tài khoản tiền gửi mở tại ngân hàng để phục vụ cho việc thanh toán các giao dịch thẻ và phí phát sinh. Ủy quyền cho ngân hàng được phép ghi nợ/có các giao dịch thanh toán và phí phát sinh tại SenPay.vn;
· Thực hiện đầy đủ các quyền và trách nhiệm của SenPay.vn được quy định tại Hợp đồng hợp tác giữa 2 bên.
7.1.3. Đối với các đơn vị sử dụng dịch vụ thu hộ (DVSDDVTH), chi hộ (DVSDDVCH)
Thực hiện dịch vụ thu hộ theo những thỏa thuận hợp tác của 2 bên.;
Thu đúng số tiền cần thu hộ, chi hộ, không thu ít hoặc nhiều hơn số tiền mà đối tác yêu cầu;
Trường hợp xảy ra sai sót trong quá trình thanh toán, thu hộ, chi hộ do lỗi của SenPay.vn. SenPay.vn phải chịu trách nhiệm điều chỉnh ngay cho khách hàng và DVSDDVTH, DVSDDVCH;
Chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp theo quy định hợp tác giữa 2 bên.
Thực hiện thanh toán cho DVSDDVTH toàn bộ số tiền thu hộ theo quy trình đối soát của 2 bên;
Phối hợp với DVSDDVTH, DVSDDVCH trong việc chăm sóc, quảng cáo, tuyên truyền và khuyến mại về các dịch vụ của DVSDDVTH, DVSDDVCH;
Cung cấp dữ liệu đối soát và phối hợp với DVSDDVTH, DVSDDVCH thực hiện đối soát theo định kỳ.
7.2. Ngân hàng
Được miễn trách nhiệm trong những trường hợp bất khả kháng theo quy định của ngân hàng nhà nước;
Được quyền phong tỏa tài khoản của SenPay.vn trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc trong quá trình điều tra giả mạo nhưng phải báo trước cho SenPay.vn bằng văn bản;
Tự động trích nợ, ghi nợ Tài khoản tiền gửi của Ví FPT (sau khi có thông báo cho Ví FPT và được Ví FPT chấp nhận) để thu phí và/hoặc thu các khoản tiền bị nhầm lẫn trong quá trình giao dịch được thực hiện;
Được hưởng các khoản phí dịch vụ theo thoả thuận hợp tác giữa ngân hàng và Ví FPT;
Có quyền sở hữu trí tuệ đối với các giải pháp kỹ thuật, công nghệ thuộc sở hữu của ngân hàng được sử dụng để thực hiện hợp tác này;
Quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng. Áp dụng các biện pháp đảm bảo an toàn số liệu, thông tin về giao dịch và tài khoản của khách hàng;
Quản lý Tài khoản tiền gửi của Ví FPT và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tài khoản theo đúng quy định của ngân hàng và thoả thuận của việc hợp tác;
Thực hiện thanh toán ngay lập tức các giao dịch mua bán hàng hoá/dịch vụ hợp lệ qua internet theo quy định;
Giải quyết các yêu cầu tra soát, khiếu nại của chủ thẻ ngân hàng phát hành, Ví FPT theo quy định của Ngân hàng nhà nước;
Đào tạo, tư vấn cho Ví FPT các vấn đề liên quan đến chấp nhận thẻ, quản lý rủi ro, tra soát khiếu nại. Chi phí đào tạo do SenPay.vn gánh chịu;
Hỗ trợ cung cấp các thông tin tham khảo, các khuyến cáo cho SenPay.vn (nếu có) nhằm hạn chế các hoạt động lừa đảo, giả mạo trong các giao dịch mua bán trực tuyến bằng thẻ qua internet.
Hỗ trợ SenPay.vn xây dựng các chương trình hỗ trợ quản lý rủi ro, giả mạo thẻ theo các tiêu chí được quy định cụ thể tại nội dung hợp đồng hợp tác giữa 2 bên;
Thực hiện đầy đủ các quyền và trách nhiệm của ngân hàng được quy định tại Hợp đồng hợp tác giữa 2 bên.
7.3. Cá nhân tổ chức sử dụng ví điện tử
Khi sử dụng SenPay.vn, bạn cam kết là mình đủ năng lực và hành vi để thực hiện giao dịch đó, đồng thời chịu trách nhiệm hoàn toàn về những hành vi mà bạn thực hiện;
Bạn đồng ý cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin mà SenPay.vn yêu cầu. Nếu bạn cung cấp không đúng bất kỳ thông tin nào, hoặc nếu SenPay.vn có căn cứ hợp lý để nghi ngờ bạn cung cấp thông tin sai, SenPay.vn có quyền từ chối cung cấp bất kỳ hay toàn bộ chức năng, dịch vụ của SenPay.vn tại thời điểm hiện tại hoặc sau này và bạn phải chịu mọi trách nhiệm phát sinh từ các hành vi trên;
Bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của SenPay.vn về mọi trường hợp bất thường liên quan đến thông tin tài khoản, giao dịch mà bạn thực hiện, hoặc bất kỳ trường hợp nào khác vi phạm bảo mật. SenPay.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do bạn không tuân thủ quy định tại điều khoản này;
Với những giao dịch đã thanh toán, bạn cần lưu giữ tất cả các hóa đơn trực tuyến và chứng từ liên quan để làm căn cứ đối chiếu khi có khiếu nại phát sinh. Trong trường hợp, vì một lý do nào đó bạn không lưu giữ được chứng từ, SenPay.vn sẽ hỗ trợ bạn trong khả năng có thể việc cung cấp các chứng từ gốc đó;
Trường hợp bạn đã thực hiện giao dịch, nhưng không nhận được hoá đơn trực tuyến, hoặc gặp sự cố trong quá trình giao dịch nêu tại điều này, bạn phải báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi;
Bạn có quyền khiếu kiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ trong thời hạn 7 ngày hoặc trong thời hạn thanh toán đảm bảo kể từ lúc bạn thực hiện thanh toán thành công. Mọi khiếu kiện không tuân thủ thời hạn trên sẽ không được giải quyết.
7.4. Đơn vị sử dụng dịch vụ thu hộ (DVSDDVTH), chi hộ (DVSDDVCH)
Xác định tính chính xác, đối tượng sử dụng/thanh toán sản phẩm cần thu hộ thông qua hệ thống truy cập thông tin của SenPay.vn;
Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ, gạch nợ hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng được thực hiện đúng như quy định đã thông báo với khách hàng;
Thông báo và hướng dẫn khách hàng về việc thanh toán các giao dịch thu hộ thông qua hệ thống của SenPay.vn trên toàn mạng lưới;
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn phí dịch vụ và các chi phí khác nếu có cho SenPay.vn;
DVSDDVTH Chịu trách nhiệm chuyển trả lại cho SenPay.vn số tiền khách hàng thanh toán dư, trùng (nếu có) để SenPay.vn chuyển trả vào tài khoản khách hàng;
Trường hợp xảy ra sai sót trong quá trình thanh toán do lỗi của DVSDDVTH, DVSDDVCH thì DVSDDVTH, DVSDDVCH điều chỉnh ngay cho Senpay.vn;
Chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp theo quy định hợp tác giữa 2 bên;
Phối hợp với SenPay.vn trong việc chăm sóc, quảng cáo, tuyên truyền và khuyến mại về các dịch vụ triển khai hợp tác với SenPay.vn;
Cung cấp dữ liệu đối soát và phối hợp với Senpay.vn thực hiện đối soát theo định kỳ;
Tiến hành cung cấp các dịch vụ cho Thành viên sau khi Thành viên đã hoàn thành các điều kiện, thủ tục mà SenPay.vn nêu ra;
Có quyền kiểm tra, xác minh thông tin của các tổ chức, cá nhân mà Thành viên cung cấp cho SenPay.vn;
Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh Thành viên cung cấp thông tin cho SenPay.vn không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;
Chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Thành viên trong trường hợp Thành viên vi phạm các Quy chế của SenPay.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên SenPay.vn;
Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu SenPay.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho SenPay.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của SenPay.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam;
SenPay.vn tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của các bên liên quan, đồng thời yêu cầu sự tôn trọng các quyền về sở hữu trí tuệ. SenPay.vn không cho phép các hoạt động vi phạm bản quyền và xâm phạm tới quyền sở hữu trí tuệ trên SenPay.vn. Mọi sản phẩm, dịch vụ, logo, kiểu dáng thiết kế… được cung cấp bởi SenPay.vn đều thuộc quyền sở hữu của SenPay.vn. Không có bất kỳ cá nhân, đơn vị, tổ chức nào khác được phép sao chép, sử dụng… hoặc có các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của SenPay.vn nếu chưa được sự đồng ý của SenPay.vn.
8. Điều khoản áp dụng
8.1. Tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên ứng dụng SenPay sẽ được các bên thương lượng giải quyết, trường hợp không tự giải quyết được thì đưa ra Cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật;
8.2. Quy chế của Ví điện tử có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải trên ứng dụng và website SenPay.vn
8.3. Trường hợp phải thay đổi nội dung quy chế để đảm bảo mục đích và hoạt động của Ví thì Ban quản lý sẽ thông báo trên ứng dụng và website SenPay.vn trước 5 (năm) ngày. Sau 5 năm ngày thông báo, quy chế được sửa đổi, bổ sung, thay thế chính thức có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc các thành viên đã chấp nhận quy chế sửa đổi này.
9. Điều khoản cam kết
Mọi thành viên khi sử dụng ứng dụng SenPay đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với SenPay theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Ứng dụng/ Website: SenPay.vn
Công ty/Tổ chức : Công ty TNHH Ví FPT
Địa chỉ: Tòa nhà FPT Tân Thuận, Lô L29B-31B—33B, Lầu 2, đường số 8, KCX Tân Thuận, phường Tân Thuận Đông, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
