Để chuyến bay của bạn được thuận lợi, bạn cần chuẩn bị một số thông tin cần thiết như bên dưới trước khi bay:
- Các giấy tờ cần thiết:
+ Đối với người từ 14 tuổi trở lên: Mang chứng minh nhân dân( còn hạn trong vòng 15 năm), hoặc hộ chiếu còn hạn trong vòng 6 tháng (đối với chuyến bay quốc tế luôn luôn phải có hộ chiếu và chứng minh nhân dân).
+ Đối với Em bé trên 7 ngày tuổi đến dưới 14 tuổi: mang theo giấy khai sinh bản gốc, sao y trích lục hoặc hộ chiếu. Em bé chưa có giấy khai sinh thì mang giấy chứng sinh (chỉ có thời hạn 30 ngày )
- Thời gian làm thủ tục trước khi bay:
Đối với các chuyến bay Nội địa bạn phải có mặt trước 2 tiếng theo giờ bay, chuyến bay Quốc tế sẽ trước 3 tiếng so với giờ bay.
- Các lưu ý khác
+ Vé đã check in thì không thao tác hoàn, hủy, đổi đối với những vé đáp ứng điều kiện hoàn, hủy, đổi. Đối với các vé của hãng Vietjet, Pacific Airlines ==> Mặc định không hoàn, hủy, không bảo lưu vé. Trừ nguyên nhân khách quan đến từ hãng hàng không như kĩ thuật, thời tiết, hoặc delay trên 3 tiếng. Đối với hãng hàng không Vietnam Airlines, Bamboo Airways : tùy vào điều kiện mỗi vé mà sẽ hỗ trợ hoàn, hủy khác nhau. Sẽ hỗ trợ bạn theo chính sách của hãng.
+ Giá trị hoàn: hoàn tiền đủ theo số tiền mà Sen Đỏ nhận được từ hãng (không hoàn phí dịch vụ) Tiền hoàn về : 15- 30 ngày làm việc.
Hãng có cung cấp thêm Xe đẩy em bé miễn phí (< 3 tuổi). Xe lăn cho khách bị tật, bị bệnh và đặt trước 24 tiếng so với giờ khởi hành, bạn phải liên hệ với hãng để đặt.( Tùy vào tình trạng bệnh của bạn cũng như lượng khách đặt mà hãng sẽ cung cấp xe lúc bay).
Số điện thoại của hàng hàng không:
+ Vietjet: 19001886
+ Jetstar : 19001550
+ Vietnamairlines: 19001100