Siêu Chợ Sen Đỏ xin chân thành cáo lỗi đến Quý khách hàng đã gặp sự cố nghẽn mạng nạp thẻ / mua mã thẻ cào Viettel, Mobifone & Vinaphone tại website & App Sendo.vn - Senpay trong ngày 28/02/2018. Do quy mô khuyến mãi quá lớn, lượng giao dịch tăng đột biến làm hệ thống nhà mạng bị chập chờn, dẫn đến việc giao dịch vụ chậm trễ hoặc thất bại.
Sen Đỏ đã cố gắng tiến hành nạp lại cho các giao dịch bị lỗi trong vòng 4giờ kể từ lúc phát sinh giao dịch. Tuy nhiên do lượng giao dịch quá lớn nên chắc chắn sẽ có một số Quý khách không nhận đươc dịch vụ và ưu đãi. Sen Đỏ rất tiếc và cam kết hoàn tiền cho các Quý Khách gặp phải lỗi trên.
Hiện Sen Đỏ đang gấp rút kết nối và phản hồi cụ thể cho từng Quý khách. Dự kiến Quý khách sẽ nhận được tin nhắn thông báo về việc hoàn tiền chậm nhất vào ngày mai (02/03/2018).
Thời gian Quý khách nhận lại tiền dự kiến:
- Thanh toán bằng Internet Banking của ngân hàng nội địa: Từ 3 - 5 ngày làm việc
- Thanh toán bằng Thẻ tín dụng: Từ 7 - 45 ngày làm việc
- Thanh toán bằng Ví điện tử Senpay: Nhận tiền ngay trong ngày.
Một lần nữa, Siêu Chợ Sen Đỏ xin chân thành xin lỗi Quý khách về những bất tiện mà Quý khách gặp phải trong quá trình giao dịch.
Rất mong được tiếp tục phục vụ Quý khách trong thời gian sắp tới.
BQT: Siêu Chợ Sen Đỏ