1. Thời gian nhận giao dịch vụ?
Sau khi thanh toán thành công, hóa đơn điện của bạn sẽ được gạch nợ ngay tức thì, tuy nhiên có một số trường hợp thời gian xử lý chậm nhất là trong vòng 24h làm việc. Nếu hết thời gian quy định mà hóa đơn điện của bạn chưa được gạch nợ thành công, phát sinh cúp điện.... nhờ bạn gửi thông tin hỗ trợ về cho SenPay tại đây. SenPay sẽ kiểm tra và báo kết quả cho bạn sớm nhất.
2. Lấy hóa đơn như thế nào?
Nếu bạn có nhu cầu lấy hóa đơn tiền điện, nhờ bạn liên hệ trực tiếp với trung tâm hỗ trợ của điện lực để được hỗ trợ nhanh nhất với thông tin như bên dưới:
STT | TÊN TỈNH | SỐ ĐIỆN THOẠI |
1 | Tổng đài EVN Hà Nội | 19001288 |
2 | Tổng đài EVN Hồ Chí Minh | 1900545454 |
3 | Tổng đài EVN Miền Trung (Khánh Hòa, Huế, Đà Nẵng, Đăk Lăk, Bình Định) | 19001909 |
4 | Tổng đài EVN Miền Bắc | 19006769 |
3. Một số tỉnh thành đang được hỗ trợ thanh toán hóa đơn điện trên Sen Đỏ
Điện Hồ Chí Minh – EVNHCM | Mã Khách hàng bắt đầu bằng PE |
Điện Hà Nội - EVNHN | Mã Khách hàng bắt đầu bằng PD |
Điện Miền Bắc – EVN MIỀN BẮC: Bắc Giang, Hải Phòng, Hà Tĩnh, Lai Châu, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Ninh( TP Hạ Long ,TP Uông Bí, Vân Đồn, TX Đông Triều, Tiện Yên), Hưng Yên, Lào Cai, Cao Bằng, Nam Định, Sầm Sơn, Thanh Hóa, Điện Biên, Sơn La, Thái Bình. |
Mã Khách hàng bắt đầu bằng:
- Bắc Giang (PA05) - Cao Bằng(PA14) - Điện Biên(PA19) - Hà Tĩnh (PA16) - Hải Phòng( PH) - Hưng Yên (PA23) - Lai Châu (PA29) - Lào Cai(PA18) - Nam Định (PA01) - Nghệ An (PA13) - Phú Thọ (PA02) - Quảng Ninh(TP Hạ Long (PA03HL), TP Uông Bí (PA03UB), Vân Đồn (PA03VD), TX Đông Triều (PA03DT), Tiện Yên (PA03TY)) - Sơn La(PA15) - Thanh Hóa (PA07) - Thái Bình (PA09). |
Điện Miền Trung – EVN M.TRUNG (Khánh Hòa, Huế, Đà Nẵng, Đăk Lăk, Bình Định, Kon Tum, Quảng Nam) | Mã Khách hàng bắt đầu bằng: - Khánh Hòa: PQ - Huế: PC03 - Đăk Lăk: PC12 - Bình Định: PC07 - Đà Nẵng: PP - Kon Tum :PC11 - Quảng Nam PC05 |
Điện Miền Nam: Bà Rịa Vũng Tàu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Nai, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long | Mã Khách hàng bắt đầu bằng: - Bà Rịa Vũng Tàu (PB15) - Bến Tre (PB09) - Bình Dương (PB04) - Bình Phước (PB01) - Cà Mau (PB14) - Cần Thơ (PB11) - Đồng Nai (PK) - Hậu Giang (PB20) - Kiên Giang (PB13) - Lâm Đồng (PB03) - Long An(PB06) - Ninh Thuận (PB18) - Sóc Trăng (PB17) - Tây Ninh (PB05) - Tiền Giang (PB08) - Trà Vinh (PB16) - Vĩnh Long(PB10) |