1. Nhà bán hàng trên Sendo.vn chịu phí thanh toán như thế nào?
Từ ngày 01/04/2019, theo Quy định người bán trên Sendo.vn thì Nhà bán hàng trên Sendo phải chịu mức phí khác nhau đối với mỗi hình thức thanh toán của người mua như sau:
- Thẻ tín dụng, thẻ ATM: Miễn phí.
- Ví điện tử Senpay hoặc chuyển khoản ngân hàng hoặc COD: Miễn phí.
- Phí cho đơn hàng trả góp:
| STT | Ngân hàng | Phí chuyển đổi trả góp |
| 1 | Techcombank (5 bin) | 3.60%/Giao dịch |
| 2 | VIB (4 bin) | 2.00%/Giao dịch |
| 3 | Nam Á bank (3 bin) | 3.00%/Giao dịch |
| 4 | Citibank(2 bin) | 3.00%/Giao dịch |
| 5 | Seabank (4 Bin) | 2.20%/Giao dịch |
| 6 | HSBC (6 bin) | 3.00%/Giao dịch |
| 7 | OCB (3 bin) | 2.50%/Giao dịch |
| 8 | Sacombank (13 bin) | 2.40%/Giao dịch |
| 9 | Eximbank (15 bin) | 3.00%/Giao dịch |
| 10 | Standard Chartered( 2bin) | 1.75%/Giao dịch |
| 11 | Maritime Bank( 6 bin) | 3.00%/Giao dịch |
| 12 | VPBank (3 bin) | 2.99%/Giao dịch |
| 13 | Kiên Long Bank( 2 bin) | 2.50%/Giao dịch |
| 14 | FE Credit ( 2 bin) | 1.50%/Giao dịch |
Vui lòng tham khảo thêm thông tin tại đây
2. Tại sao Sendo.vn chuyển cho shop số tiền ít hơn giá trị đơn hàng?
Trường hợp shop nhận tiền Sendo chuyển không khớp với giá trị đơn hàng có thể do Sendo đã tự động khấu trừ các khoản phí liên quan đến đơn hàng, gồm các khoản: phí điểm sen, phí hỗ trợ vận chuyển, phí hỗ trợ thanh toán, ....
Shop có thể xem lại cấu hình shop đã cài đặt tại ban.sendo.vn, ngoài ra vui lòng tham khảo quy định thanh toán tiền đơn hàng của Sendo tại đây
Trường hợp shop cần Sendo kiểm tra, shop vui lòng cung cấp mã đơn hàng cho Sendo để được hỗ trợ.
Email hỗ trợ: hotro@sendo.vn hoặc hotronguoiban@sendo.vn; tổng đài hỗ trợ: 19006771