Kể từ ngày 01/10/2019 các hóa đơn Sen Đỏ xuất sẽ dưới dạng hóa đơn điện tử và gửi về email đăng ký của Quý khách khi thực hiện giao dịch.
Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn dịch vụ tiện ích vui lòng xem thêm hướng dẫn bên dưới:
1. Các giao dịch thanh toán hóa đơn điện/nước/internet
Quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm điện lực/nước/internet của Quý khách để xuất hóa đơn trong trường hợp cần thiết.
2. Các giao dịch mua vé máy bay
- Khi đặt vé Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu xuất hóa đơn. Sau khi giao dịch thành công, Quý khách sẽ nhận được hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn giấy gửi về địa chỉ email/địa chỉ nhà mà Quý khách nhập thông tin trong vòng từ 3-7 ngày làm việc (ngoại trừ T7, CN và các ngày lễ)
- Quá 3 ngày kể từ khi bạn đặt vé thành công và vẫn còn nằm trong tháng mua vé (VD: Nếu bạn đặt vé trong tháng 9 thì tháng 10 bạn sẽ không được yêu cầu xuất hóa đơn mặc dù không quá 3 ngày kể từ lúc đặt vé). Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn mà lúc đặt vé bạn chưa yêu cầu, bạn vui lòng gửi thông tin như bên dưới về hộp thư: hotro@senpay.vn ( Chúng tôi sẽ liên hệ với các đối tác về yêu cầu của bạn , có thể sẽ không xuất được vì quá thời gian yêu cầu xuất hóa đơn).
+ Tên công ty :
+ Mã số thuế :
+ Địa chỉ công ty :
+ Số điện thoại nhận hóa đơn:
+ Mã giao dịch:
VD: Nếu Quý khách đặt vé trong tháng 9 thì tháng 10 Quý khách sẽ không yêu cầu xuất hóa đơn được.
- Do Sendo không phải là đại lý nên nếu khách có nhu cầu xuất hóa đơn, Sendo chỉ xuất hóa đơn phần phí dịch vụ (theo quy định của Sendo), Vietnam Airlines sẽ xuất hóa đơn cho phần giá vé. Đồng thời, khách phải khai báo xuất hóa đơn trực tuyến trên web của Vietnam Airlines theo link sau: https://einvoice.vietnamairlines.com/invoiceonline
Lưu ý: Vietnam Airlines chỉ xuất hóa đơn cho các khách hàng đăng ký trong vòng 72h sau khi hoàn thành mua vé và dịch vụ bổ trợ. Nếu sau thời gian này, Vietnam Airlines sẽ không tiến hành xuất hóa đơn nếu khách khai báo trễ.
- Ngoài ra, khi khách đặt vé thành công, hệ thống sẽ gửi email mặt vé của Vietnam Airlines, trong nội dung email cũng có phần thông tin hỗ trợ thêm cho việc khai báo hóa đơn
3. Các giao dịch mua vé tàu hỏa
- Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng chọn mục Xuất hóa đơn và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu ngay tại bước đặt hàng. Từ 3-7 ngày làm việc kể từ lúc giao dịch hoàn tất, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết hóa đơn tại website: hoadon.vtdshn.vn
- Trường hợp Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn sau khi đã đặt vé thành công hoặc có các yêu cầu khác liên quan đến điều chỉnh thông tin hóa đơn, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Đường sắt Việt Nam để được hỗ trợ.
4. Các giao dịch Nạp tiền điện thoại/Mua mã thẻ
- Senpay chỉ hỗ trợ xuất hóa đơn cho các giao dịch phát sinh trong tháng cho các sản phẩm: mua thẻ cào, thẻ game, nạp tiền điện thoại, thẻ 3g/4g (Ví dụ: Các giao dịch mua ở tháng 9 nhưng tháng 10 Quý khách yêu cầu xuất hóa đơn sẽ không được hỗ trợ).
- Riêng trường hợp nếu Quý khách Nạp tiền điện thoại cho Thuê bao trả sau của nhà mạng Viettel và có nhu cầu xuất hóa đơn. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp nhà mạng Viettel để được hỗ trợ.
- Để xuất hóa đơn Quý khách vui lòng thao tác theo các bước như sau:
Bước 1: Tải file đính kèm mẫu bảng kê xuất HĐ và điền đầy đủ thông tin, sau đó gửi mail về hộp thư: hotro@senpay.vn
Bước 2: Sau khi nhận được mail từ Quý khách SenPay sẽ kiểm tra và xác nhận lại mail.
Bước 3: Quý khách vui lòng in, ký và đóng dấu mộc tròn (chỉ chấp nhận mộc tròn nếu xuất hóa đơn cho công ty ) sau khi SenPay đã xác nhận qua mail, sau đó gửi file cứng bảng kê xuất hóa đơn về địa chỉ:
- Tên người nhận: Bộ phận hỗ trợ khách hàng SenPay.
- Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà FPT Tân Thuận, Lô 29B, 31B, 33B Đường Tân Thuận KCX Tân Thuận, Tp. Hồ Chí Minh.
- Số điện thoại: 028 7300 1188
- Nếu Quý khách đã có tài khoản SenPay. Thông tin tài khoản SenPay trùng khớp với thông tin cần xuất hóa đơn, khi mua dịch vụ từ Sen Đỏ Quý khách vui lòng thực hiện các bước bên dưới để xuất hóa đơn:
+ Đăng ký tài khoản SenPay với hướng dẫn tại đây
+ Liên kết tài khoản Sendo.vn với tài khoản SenPay theo hướng dẫn tại đây. Liên kết với tài khoản ban.sendo.vn Quý khách làm theo hướng dẫn tại đây.
+ Đăng nhập khi mua dịch vụ, khi cần xuất hóa đơn Quý khách vui lòng gửi mã tài khoản SenPay và địa chỉ nhận hóa đơn sau khi xuất về hộp thư: hotro@senpay.vn để được hỗ trợ.
Lưu ý:
- Tổng các giao dịch Quý khách yêu cầu SenPay xuất hóa đơn phải dưới 20,000,000 VNĐ/lần xuất. Nếu hóa đơn trên 20,000,000 VNĐ Quý khách vui lòng liên hệ về hộp thư: hotro@senpay.vn để được ký hợp đồng và xuất hóa đơn theo yêu cầu.
- Quý khách vui lòng gửi bảng kê xuất hóa đơn về cho SenPay 3 ngày trước khi kết thúc tháng. (Trường hợp Quý khách gửi yêu cầu sau thời gian này SenPay rất tiếc không hỗ trợ. Nếu sau khi gửi yêu cầu, vẫn có giao dịch phát sinh trong 3 ngày này Quý khách có thể gửi bổ sung cho Senpay khi nhận được thư xác nhận bảng kê Senpay gửi).
- Sau khi Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin, Sen Đỏ sẽ tiến hành xuất và gửi cho Quý khách hóa đơn điện tử về email đã đăng ký hoặc email được yêu cầu từ 7-10 ngày làm việc tiếp theo.