1. Trạng thái thanh toán đang tạm giữ là gì?
Trạng thái thanh toán đang tạm giữ là trạng thái của giao dịch thanh toán đảm bảo còn đang trong thời gian tạm giữ.
2. Giao dịch thanh toán ngay
Thanh toán ngay là một hình thức thanh toán mà ngay khi bạn thực hiện lệnh thanh toán, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của người bán ở dạng số dư khả dụng.
Lưu ý:
- Chỉ nên thanh toán ngay với những người bán uy tín mà bạn thật sự tin tưởng và có đảm bảo của SenPay.vn
- Bạn có thể sẽ phải chịu rủi ro với hình thức thanh toán này và Senpay.vn không thể bảo vệ bạn.
- SenPay.vn khuyên bạn dùng hình thức thanh toán bảo đảm để được bảo vệ tối đa quyền lợi của mình.
3. Giao dịch thanh toán đảm bảo
Thanh toán đảm bảo là một hình thức thanh toán an toàn của SenPay.vn. Khoản tiền thanh toán cho giao dịch được SenPay.vn tạm giữ theo thời hạn mà người mua lựa chọn trước khi thanh toán cho người bán. Người bán có thể theo dõi được chi tiết giao dịch nhưng tiền chỉ được chuyển vào tài khoản đóng băng của người bán. Hết thời gian tạm giữ, tiền sẽ được chuyển thành số dư khả dụng( Sau 7 ngày từ khi người mua thanh toán qua link). Lúc này, người bán mới có thể rút được tiền về tài khoản ngân hàng của mình.
Lưu ý: Trong thời gian thanh toán đảm bảo, nếu người bán không thực hiện đúng nghĩa vụ bán hàng theo thỏa thuận người bán đã cam kết với SenPay.vn, hoặc người mua không nhận được hàng hoặc nhận hàng không đúng với mô tả, người mua có thể gửi khiếu nại đến SenPay.vn để được giải quyết và bồi hoàn 100% giá trị giao dịch theo quy định.
Mô hình hoạt động của hình thức thanh toán đảm bảo
Bước 1: Người mua đặt hàng và thực hiện thanh toán thông qua link thanh toán mà người bán gửi.( Cách lấy link thanh toán đảm bảo như bên dưới)
Bước 2: Bên Thanh toán đảm bảo sẽ giữ tiền lại và thông báo về khoản tiền đã nhận cho nhà cung cấp để họ chuyển hàng.
Bước 3: Người mua kiểm tra hàng hóa và xác nhận đã nhận được đúng hàng.
Bước 4: Bên Thanh toán đảm bảo chuyển tiền cho nhà cung cấp.
4. Các trạng thái giao dịch
Các trạng thái giao dịch Nhận thanh toán gồm có:
• Khởi tạo: Giao dịch chỉ vừa khởi tạo, người mua chưa nhập thông tin thanh toán.
• Chờ duyệt: Giao dịch thanh toán đã thực hiện đang chờ Senpay kiểm tra và xử lý. Tuy nhiên, không phải giao dịch nào đang chờ duyệt sau đó cũng sẽ được xử lý, vì có những trường hợp người mua tạo giao dịch nhưng không chuyển tiền thì Senpay sẽ không duyệt giao dịch.
• Hoàn thành: Giao dịch đã được thực hiện thành công, người bán đã nhận được số tiền giao dịch ở dạng số dư khả dụng.
• Đang tạm giữ: Giao dịch đã được Senpay xác nhận thành công nhưng vì người mua thanh toán đảm bảo nên tiền mặc dù đã chuyển vào tài khoản người bán ở dạng số dư đóng băng do còn đang trong thời giạn tạm giữ của giao dịch đảm bảo.
• Giao dịch thất bại: Người mua thực hiện thanh toán không thành công và tiền vẫn chưa được chuyển cho người bán.
• Đóng băng: Giao dịch bị đóng băng bởi Senpay do có tranh chấp khiếu nại giữa bên bán và bên mua.
• Lỗi ngân hàng: Giao dịch thanh toán không thành công do lỗi từ phía ngân hàng (xác thực không thành công, thẻ bị hết hạn, không đủ số dư, mất kết nối với ngân hàng,....)