Điều kiện bảo hiểm
Khiếu nại của người mua thuộc các trường hợp sau được bảo hiểm giao dịch:
- Người mua sử dụng dịch vụ thanh toán đảm bảo.
- Người mua nhận hàng thông qua các hãng vận chuyển hoặc nhận hàng trực tiếp từ người bán.
Giá trị bồi thường
- Mỗi phiên khiếu nại giao dịch khi được xem xét bảo hiểm có thể được nhận một khoản bồi thường không vượt quá 10 triệu đồng/vụ.
- Công thức tính khoản bồi thường như sau:
Tiền bồi thường = A - B - C
Trong đó:
A = Tổng giá trị thiệt hại tài chính mà, theo SenPay.vn, người bán phải bồi thường cho người mua
B = Giá trị người bán đã thực hiện bồi thường cho người mua
C = Chi phí xử lý khiếu nại cho từng trường hợp cụ thể