Kính gửi Quý khách hàng,
SenPay.vn xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ nạp tiền điện thoại của SenPay. Trong ngày 01/09 SenPay đã nhận được rất nhiều giao dịch từ Quý khách hàng. Tuy nhiên số lượng sản phẩm giao dịch với nhà mạng viettel bị gián đoạn nên SenPay chưa cung cấp dịch vụ kịp thời so với nhu cầu của Quý khách. Vì vậy, những giao dịch thanh toán thành công nhưng chưa giao dịch vụ SenPay sẽ tiền hành hoàn tiền cho Quý khách và sẽ có chính sách đền bù thõa đáng cho Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ SenPay( Sẽ được thông báo sau ạ).
Thời gian hoàn tiền:
- Đối với các giao dịch thanh toán bằng số dư ví điện tử:
- Hệ thống tự động hoàn lại số tiền giao dịch về ví điện tử cho Quý khách
- Quý khách sẽ nhận được tiền ngay sau khi giao dịch thanh toán của Quý khách bị hủy
- Đối với các giao dịch thanh toán Online bằng thẻ ATM nội địa (NAPAS):
- SenPay sẽ thực hiện hoàn lại số tiền giao dịch về thẻ ATM mà Quý khách đã dùng để thanh toán ngay sau khi giao dịch thanh toán của Quý khách bị hủy
- Tùy thuộc vào ngân hàng mà Quý khách sử dụng, thời gian nhận được tiền hoàn lại có thể dao động trong vòng 2 đến 5 ngày làm việc, (không tính thứ bảy, chủ nhật và những ngày nghỉ lễ) sau khi giao dịch thanh toán của Quý khách bị hủy.
- Đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế (VISA, MasterCard, JCB):
- SenPay sẽ thực hiện hoàn lại số tiền giao dịch về thẻ thanh toán mà Quý khách đã dùng để thanh toán ngay sau khi giao dịch thanh toán của Quý khách bị hủy.
- Tùy thuộc vào ngân hàng mà Quý khách sử dụng, số tiền thanh toán sẽ được trừ vào bảng kê thẻ thanh toán của Quý khách trong vòng 7 đến 45 ngày làm việc kể từ khi giao dịch thanh toán của Quý khách bị hủy.
SenPay thành thật xin lỗi Quý khách vì những bất tiện nêu trên. Trong thời gian tới SenPay sẽ cố gắng để đáp ứng tốt hơn yêu cầu của Quý khách.
Các khách hàng chưa được SenPay thông báo hoàn tiền không có nghĩa là giao dịch của Quý khách không được hoàn tiền. Vì số lượng giao dịch lớn nên SenPay sẽ sắp xếp hoàn tiền theo thứ tự thời gian Quý khách mua dịch vụ. Vì vậy, rất mong Quý khách thông cảm chờ giúp SenPay nhé.
Một lần nữa xin cảm ơn Quý khách và rất mong được Quý khách ủng hộ SenPay trong thời gian tới.
Trân trọng,
Ban quản trị SenPay