Thời gian nhận hoàn tiền khi giao dịch bị hủy

Đối với mỗi loại giao dịch thanh toán mà bạn đã thực hiện, quy trình hoàn tiền và thời gian hoàn tiền có thể khác nhau. Cụ thể:

Đối với các giao dịch thanh toán bằng số dư ví điện tử

• Hệ thống tự động hoàn lại số tiền giao dịch về ví điện tử cho bạn
• Bạn sẽ nhận được tiền ngay sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy

Đối với các giao dịch thanh toán chuyển khoản, khi giao dịch bị hủy, SenPay sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc số điện thoại bạn cung cấp để hỏi ý kiến bạn về cách hoàn tiền. Bạn có thể chọn một trong hai cách sau để nhận hoàn tiền:

• Nạp vào ví điện tử của bạn. Nếu bạn đã có tài khoản ví điện tử, số tiền thanh toán sẽ được chuyển vào tài khoản ví điện tử của bạn trong tối đa 04 giờ làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và những ngày nghỉ lễ) sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy
• Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn. Sau khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng của bạn qua email về hotro@senpay.vn, SenPay sẽ thực hiện chuyển khoản cho bạn trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và những ngày nghỉ lễ)

Đối với các giao dịch thanh toán Online bằng thẻ ATM nội địa (NAPAS):

• SenPay sẽ thực hiện hoàn lại số tiền giao dịch về thẻ ATM mà bạn đã dùng để thanh toán ngay sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy
• Tùy thuộc vào ngân hàng mà bạn sử dụng, thời gian nhận được tiền hoàn lại có thể dao động trong vòng 2 đến 5 ngày làm việc, (không tính thứ bảy, chủ nhật và những ngày nghỉ lễ) sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy.

Đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế (VISA, MasterCard, JCB):

• SenPay sẽ thực hiện hoàn lại số tiền giao dịch về thẻ thanh toán mà bạn đã dùng để thanh toán ngay sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy.
• Tùy thuộc vào ngân hàng mà bạn sử dụng, số tiền thanh toán sẽ được trừ vào bảng kê thẻ thanh toán của bạn trong vòng 7 đến 45 ngày làm việc kể từ khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy

Để thanh toán được thuận tiện và dễ dàng, SenPay khuyến khích bạn nạp tiền vào tài khoản ví điện tử rồi thực hiện thanh toán. Với Ví điện tử SenPay, bạn có thể thực hiện mua mọi món hàng trên sàn Thương Mại Điện Tử Sendo.vn; nạp tiền điện thoại; quyên góp vào quỹ từ thiện của hội Chữ Thập Đỏ dễ dàng.