Đối với mỗi loại giao dịch thanh toán mà bạn đã thực hiện, quy trình hoàn tiền và thời gian hoàn tiền có thể khác nhau. Cụ thể:
1. Các giao dịch thanh toán bằng số dư ví điện tử
- Hệ thống tự động hoàn lại số tiền giao dịch về ví điện tử cho bạn ngay sau khi đơn hàng hủy.
-
Trường hợp đơn hàng bị hủy trong quá trình vận chuyển, Sendo cần xác minh lại thông tin với đơn vị vận chuyển, sau khi có thông tin SenPay sẽ thực hiện hoàn tiền về Ví của bạn ngay.
2. Các giao dịch thanh toán chuyển khoản
- Nếu đơn hàng thanh toán chuyển khoản của bạn có bất kỳ phát sinh nào phải dẫn đến việc hoàn tiền, SenPay sẽ hoàn tiền về ví SenPay dựa trên số điện thoại tài khoản mua của bạn.
- Tiền hoàn về ví SenPay, bạn có thể sử dụng để mua sản phẩm/dịch vụ trên Sen Đỏ hoặc rút về tài khoản ngân hàng. Nếu muốn rút tiền về tài khoản ngân hàng bạn vui lòng xem thêm hướng dẫn tại đây (bạn được tặng 1 lượt rút tiền miễn phí).
3. Các giao dịch thanh toán Online bằng thẻ ATM nội địa (NAPAS):
- Sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy. Từ 2-3 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, tết). SenPay sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền qua tài khoản bạn đã thanh toán.
- Tuỳ thuộc vào ngân hàng bạn đang sử dụng, thời gian dự kiến nhận được tiền hoàn dao động trong vòng 2 đến 7 ngày làm việc, (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết) kể từ khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy.
4. Các giao dịch thanh toán Online bằng thẻ ATM liên kết (NAPAS 3.3)
- Sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy hệ thống tự động hoàn lại số tiền giao dịch về ví SenPay bạn liên kết khi mua hàng (bạn được tặng 1 lượt rút tiền miễn phí).
5. Các giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế (VISA, MasterCard, JCB):
- Sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy. Từ 2-3 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết) SenPay sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền về thẻ bạn đã thực hiện thanh toán.
- Tùy thuộc vào ngân hàng mà bạn sử dụng, thời gian nhận lại tiền từ 7 đến 45 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết) kể từ khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy.
6. Các giao dịch thanh toán qua ngân hàng liên kết trực tiếp
- Hệ thống tự động hoàn lại số tiền giao dịch về ví SenPay bạn liên kết khi mua hàng (bạn được tặng 1 lượt rút tiền miễn phí).
- Bạn sẽ nhận được tiền ngay sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy.
Để thanh toán được thuận tiện và dễ dàng, SenPay khuyến khích bạn nạp tiền vào tài khoản ví điện tử rồi thực hiện thanh toán. Với ví điện tử SenPay, bạn có thể thực hiện mua mọi món hàng trên sàn Thương Mại Điện Tử Sendo.vn; nạp tiền điện thoại; quyên góp vào quỹ từ thiện của hội Chữ Thập Đỏ dễ dàng.