Đối với mỗi loại giao dịch thanh toán mà bạn đã thực hiện, quy trình hoàn tiền và thời gian hoàn tiền có thể khác nhau. Cụ thể:
1. Đối với các giao dịch thanh toán bằng số dư ví điện tử
- Hệ thống tự động hoàn lại số tiền giao dịch về ví điện tử cho bạn
- Bạn sẽ nhận được tiền ngay sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy
2. Đối với các giao dịch thanh toán chuyển khoản
Nếu đơn hàng thanh toán chuyển khoản của bạn có bất kỳ phát sinh nào phải dẫn đến việc hoàn tiền, Sen Đỏ sẽ hoàn tiền về Ví SenPay dựa trên số điện thoại tài khoản mua của bạn.
Tiền hoàn về Ví SenPay, bạn có thể sử dụng để mua sản phẩm/dịch vụ trên Sen Đỏ hoặc rút về tài khoản ngân hàng. Nếu muốn rút tiền về tài khoản ngân hàng bạn vui lòng xem thêm hướng dẫn tại đây ( bạn được tặng 1 lượt rút tiền miễn phí).
3. Đối với các giao dịch thanh toán Online bằng thẻ ATM nội địa (NAPAS):
- Sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy. Từ 2-3 ngày làm việc SenPay sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền qua tài khoản bạn đã thanh toán.
- Tùy thuộc vào ngân hàng mà bạn sử dụng, thời gian nhận được tiền hoàn lại có thể dao động trong vòng 2 đến 7 ngày làm việc, (không tính thứ bảy, chủ nhật và những ngày nghỉ lễ) sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy.
4. Đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế (VISA, MasterCard, JCB):
- Sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy. Từ 2-3 ngày làm việc SenPay sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền qua tài khoản bạn đã thanh toán.
- Tùy thuộc vào ngân hàng mà bạn sử dụng, số tiền thanh toán sẽ được trừ vào bảng kê thẻ thanh toán của bạn trong vòng 7 đến 45 ngày làm việc kể từ khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy.
5. Đối với các giao dịch thanh toán qua ngân hàng liên kết
- Hệ thống tự động hoàn lại số tiền giao dịch về ví SenPay bạn liên kết khi mua hàng.
- Bạn sẽ nhận được tiền ngay sau khi giao dịch thanh toán của bạn bị hủy.
Để thanh toán được thuận tiện và dễ dàng, SenPay khuyến khích bạn nạp tiền vào tài khoản ví điện tử rồi thực hiện thanh toán. Với Ví điện tử SenPay, bạn có thể thực hiện mua mọi món hàng trên sàn Thương Mại Điện Tử Sendo.vn; nạp tiền điện thoại; quyên góp vào quỹ từ thiện của hội Chữ Thập Đỏ dễ dàng.