Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp


1. Tôi không đăng nhập mà thanh toán trực tiếp muốn khiếu nại giao dịch thì làm thế nào?

Khi bạn thực hiện thanh toán trên senpay thì senpay đã tạo tự động cho bạn 1 tài khoản bằng chính email bạn điền khi thực hiện thanh toán. Tài khoản đã được tạo nhưng chưa được kích hoạt. Do đó bạn cần kích hoạt tài khoản để thực hiện chức năng khiếu nại giao dịch theo mong muốn của bạn

Hướng dẫn kích hoạt tài khoản

Hướng dẫn khiếu nại giao dịch 

 

2. Tôi muốn rút tiền về tài khoản ngân hàng thì có mất phí không? Và thường sau bao lâu tôi nhận được ?

- Hiện tại senpay.vn không thu phí rút tiền về tài khoản Ngân hàng Tiên Phong, các Ngân hàng khác sẽ được thu phí 5,500 VNĐ/giao dịch.

- Bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 48h làm việc kể từ lúc lệnh rút tiền được duyệt.

 

3. Tôi không có tài khoản ngân hàng, lại chưa đến tuổi làm CMND muốn rút tiền mặt tại văn phòng SenPay thì phải làm như thế nào?

- Hiện tại, Senpay chưa hỗ trợ rút tiền mặt. Senpay sẽ thông báo ngay khi có thêm hình thức này.

 

4. Tôi thanh toán ngay cho người bán có được khiếu nại không?

Bạn vẫn khiếu nại được, khi giao dịch chưa quá 7 ngày và người bán chưa rút tiền.


Chấp nhận thanh toán