Quy Định - Chính Sách

Điều Khoản Thanh Toán


ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN SENPAY

Những điều khoản dưới đây là thoả thuận của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thanh toán SenPay.vn của Công ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ cùng các bên thứ ba.

ĐIỀU 1:  MỘT SỐ KHÁI NIỆM

-   SenPay.vn: Là cổng thanh toán trực tuyến trực thuộc Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ trực thuộc tập đoàn FPT. 

-   Bên thứ 3: Là các website bán hàng có chấp nhận thanh toán qua SenPay.vn và các đối tác thanh toán khác của SenPay.vn.

ĐIỀU 2:  QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

-   Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của các bên liên quan, đồng thời yêu cầu sự tôn trọng các quyền về sở hữu trí tuệ.

-   Chúng tôi không cho phép các hoạt động vi phạm bản quyền và xâm phạm tới quyền sở hữu trí tuệ trên SenPay.vn. Mọi sản phẩm, dịch vụ, logo, kiểu dáng thiết kế… được cung cấp bởi SenPay.vn đều thuộc quyền sở hữu của SenPay.vn. Không có bất kỳ cá nhân, đơn vị, tổ chức nào khác được phép sao chép, sử dụng… hoặc có các hành vi ảnh hưởng đến quyền sở hữu trí tuệ của SenPay.vn nếu chưa được sự đồng ý của SenPay.vn.

ĐIỀU 3:  THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

-   Khi sử dụng dịch vụ thanh toán SenPay.vn, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân và tài khoản.

-   Đối với thông tin cá nhân:  Các thông tin này phục vụ cho việc xác nhận quá trình thanh toán của khách hàng, đồng thời nếu được sự đồng ý của quý khách, SenPay.vn cũng sẽ sử dụng những thông tin liên lạc để gửi đến quý khách những sự kiện, tin tức khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được SenPay.vn bảo mật và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào biết; trừ phi có sự đồng ý của khách hàng hoặc buộc phải cung cấp cho cơ quan điều tra theo quy định của pháp luật. Vui lòng xem thêm Thỏa Thuận Người Dùng.

-   Đối với thông tin tài khoản:  SenPay.vn và bên thứ ba sẽ áp dụng những biện pháp bảo mật cao nhất do các hệ thống thanh toán nổi tiếng thế giới như Visa và MasterCard cung cấp nhằm đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho tài khoản của khách hàng.

ĐIỀU 4:  KHIẾU NẠI ĐƠN HÀNG
Trong trường hợp quý khách bị lừa hoặc nghi ngờ người bán lừa đảo, đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng hoặc hàng nhận được không đúng như mô tả, quý khách vui lòng gửi email khiếu nại đến SenPay.vn. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và giải quyết các khiếu nại theo đúng trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

ĐIỀU 5: TRÁCH NHIỆM CỦA SENPAY.VN
-   Bảo mật và lưu trữ an toàn các thông tin của khách hàng.

-   Không mua bán, trao đổi thông tin của khách hàng cho các bên khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

-   Giải quyết những thắc mắc, sai sót, vi phạm mà khách hàng gặp phải trong quá trình thanh toán do lỗi của SenPay.vn.

-   Có thể liên hệ với người bán hàng mà bên mua giao dịch, liên hệ với ngân hàng của bên mua, với người sử dụng khác hoặc liên hệ tới bên thứ ba để cảnh báo hoặc lưu ý tới hành động của bên mua.

-    Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi xảy ra khiếu nại, tố cáo liên quan đến các hành vi lừa đảo về tài chính hoặc vi phạm pháp luật.

ĐIỀU 6:  MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
SenPay.vn được miễn trừ trách nhiệm trong những trường hợp dưới đây:
-    SenPay.vn không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị lấy cắp từ máy tính của khách hàng do bị nhiễm virus hay do bất cứ nguyên nhân tương tự nào khác.
-    SenPay.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp hệ thống máy tính của khách hàng gặp sự cố hoặc bị can thiệp liên quan tới việc sử dụng một website khác khi đang thanh toán.
-   SenPay.vn không chịu trách nhiệm nếu việc mất dữ liệu thông tin của khách hàng do những nguyên nhân khách quan như: chiến tranh, nội chiến, nổi loạn, cách mạng, khởi nghĩa, sức mạnh quân sự hoặc sung quân, tội phạm, thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, núi lửa phun trào, mưa bão hoặc các thảm họa tự nhiên khác);các hoạt động khủng bố, quốc hữu hóa, sự trừng phạt của chính quyền, bao vây, cấm vận; tranh chấp lao động, bãi công; gián đoạn, hỏng hóc của hệ thống điện hoặc bất kỳ tình huống tương tự nào vượt quá sự kiểm soát của SenPay.vn.

ĐIỀU 7:  TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

-    Khách hàng cam kết và hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi thông tin cá nhân, tài khoản, thẻ tín dụng đã được khai báo là trung thực và chính xác. Nếu có bất kỳ sai sót, giả mạo hay tranh chấp nào phát sinh, SenPay.vn có quyền hủy đơn hàng đã mua của khách hàng và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến sự việc trên.

-    Khách hàng có nhiệm vụ kiểm tra thông tin tài khoản để kịp thời báo cho SenPay.vn khi có sự cố. Trong vòng 07 ngày từ sau ngày thanh toán, SenPay.vn sẽ không nhận giải quyết bất cứ khiếu nại nào liên quan đến việc thanh toán.

-    Khách hàng phải tự thực hiện cài đặt các biện pháp phòng ngừa để bảo đảm an toàn cho mọi hoạt động của khách hàng khi sử dụng SenPay.vn mà không bị tấn công bởi virus hoặc bất kỳ mối đe dọa nào từ ngoài có thể can thiệp hoặc gây hư hại cho máy tính của khách hàng và SenPay.vn.


Chấp nhận thanh toán